ROSSMANN Drogeriemarkt

Große Auswahl immer mal wieder Rabattgutscheine. Angenehmes und sauberes Geschäft. Sehr nettes Personal. Ich komme gerne hier her zum Einkaufen

Großes und gutes Warenangebot,sehr freundliches Personal,großer Parkplatz vor dem Haus.Immer wieder gerne.

Gestern habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Rossmann gemacht. Ich musste ganz dringend nur ein einziges Foto für eine Taufe ausdrucken und war 10 Minuten vor Ladenschluss dort. Höflich habe ich gefragt, ob ich kurz noch reinkommen dürfte, um das Foto auszudrucken. Die Mitarbeiterin meinte mit etwas zurückhaltender Stimme: „Ja, hmm … aber Fotos ausdrucken dauert sehr lange.“ Als ich erklärte, dass es wirklich nur ein einziges Foto sei, ließ sie mich rein. Also bin ich schnell zum Automaten, habe das Foto hochgeladen und wollte es ausdrucken. Doch dann gab es ein Problem mit dem Beleg, den man einscannen muss, damit das Bild herauskommt – es funktionierte einfach nicht. In dem Moment kam eine weitere Mitarbeiterin um die Ecke, zeigte mit dem Finger auf die Uhr und meinte, dass sie in drei Minuten den Laden zuschließt. Ich habe sie freundlich gefragt, ob sie mir bitte kurz helfen könne, da es mit dem Einscannen nicht klappte. Ihre Antwort kam jedoch in einem patzigen Tonfall, mit gestresstem Gesichtsausdruck: „Nein, ich kann die Kasse nicht allein lassen“ – obwohl vorne bereits eine Kollegin an der Kasse stand. Nach mehreren Versuchen hat es dann irgendwann doch noch ohne Hilfe funktioniert, und ich bin direkt zur Kasse gelaufen, habe bezahlt und war punktgenau um 20:00 Uhr draußen. Also exakt zur Schließzeit. Ich kann absolut nachvollziehen, dass Mitarbeiter pünktlich Feierabend machen und nach Hause möchten. Aber gerade in so einer Situation, wo der Kunde zuvor freundlich nachgefragt hat und es wirklich nur um wenige Minuten ging, erwarte ich zumindest ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Freundlichkeit sollte im Kundenservice immer an erster Stelle stehen – auch kurz vor Feierabend.

Bitte in diesem Geschäft niemals mit der Karte bezahlen, nur in bar !! Ich hatte sehr viel dort eingekauft und mit Karte bezahlt, 208,15 Euro hat es gekostet und 253,85 Euro wurden mir vom Konto abgebucht. Eine Rückzahlung des zuviel abgebuchten Geldes wurde mir nach langer Wartezeit zugesichert, ist aber bis heute nie erfolgt. Geld wird nicht mehr rausgerückt, egal ob rechtmäßig oder unrechtmäßig eingenommen, was man hat das hat man!

Schönes grosszügiges Geschäft, sehr hell und es sieht sehr neu aus. Die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Meine beiden Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Das Geschäft hat sehr viele Artikel von Spielsachen, Alltagsartikel, Kosmetik, Drogerie und vieles mehr.