Erlen Apotheke

Wollte heute meine Medikamente die auf Karte sind einlösen.Nach vorlegen der Karte wurde ich gefragt von welchem Arzt die Medikamente auf der Karte seien....Als ich sagte von meinem Arzt wurde mir mitgeteilt das ich die benötigten Medikamente nicht bekommen könnte,weil es einen Systemfehler geben würde.2 andere Kundinnen haben ihre Medikamente bekommen.Galt der Systemausfall nur für meine Karte?Weil ich nicht Patient der Ärztin bin,die nebenan die Praxis von Dr.Walther übernommen hat,bei dem ich 20 Jahre in Behandlung war bei Bedarf?🤔Der Verdacht steht im Raum.....

Unprofessionell und respektlos – nie wieder Ich war am Sonntag mit einem akuten Problem in der Notfallapotheke, um für mein Kind kurzfristig Hilfe zu bekommen. Statt Unterstützung wurde ich direkt belehrt: „Sie müssen damit eigentlich zum Arzt.“ – Ja, das ist mir bewusst, aber es ist Sonntag. Mir wurde dann kommentarlos ein Produkt hingelegt, sofort zur Kasse gebeten – ohne jegliche Erklärung, was es ist oder wie es anzuwenden ist. Auf meine Nachfrage kam eine knappe Antwort. Als ich dann noch ein anderes Produkt erwähnen wollte, das wir für Erwachsene zu Hause haben, wurde ich aggressiv unterbrochen: „Sowas gibt man doch nicht Kindern!“ – dabei hatte ich das Wort „für Babys“ noch gar nicht ausgesprochen. Voreilige Schlüsse, überheblicher Ton, null Beratung. Keine Erklärung zur Anwendung, kein Zuhören, keine Empathie – und das in einer Notfallsituation. Absolut enttäuschend und unprofessionell. So ein Verhalten ist in einer Apotheke untragbar.

Leider wird man unfreundlich ausgeschmissen, wenn man mit Hund kommt. Trotz starker Migräne bekommt man keine Hilfe. Unfassbar und kaum zu glauben. Unfreundliches, lautstarkes Personal.

Freundlichkeit kann man lernen. Weiterhin sollte man den Mut haben, dem Kunden selber mitzuteilen was dem Personal nicht gefällt. Hinter dem Rücken zu reden wenn der Kunde draußen ist, geht einfach nicht. Vor allem vir den Kunden. Verkaufen wolkenbsie nur Medikamente mit denen sie Verträge haben. Egal ob man es nicht möchte. Diskussionen ohne Ende. Der Laden ist sehr alt und das sieht man ihm auch an. Seid Herr Stamer(?) nicht mehr da ist, geht der Laden den Bach runter. Wir meiden diese Apotheke. Empfohlenen..... Freundlichkeit lernen.

Absolut herausragende Apotheke! Ich kann gar nicht genug lobende Worte für die Apotheke im Familienbesitz finden. Ihr Service ist wirklich einmalig und sucht seinesgleichen! Die große Auswahl an vorrätigen Medikamenten ist beeindruckend und die Möglichkeit der Lieferung nach Hause, mit der bequemen Kartenzahlungsoption, ist äußerst praktisch. Was diese Apotheke jedoch wirklich von anderen unterscheidet, ist das außergewöhnlich engagierte und freundliche Personal. Die Mitarbeiter nehmen sich in jeder Hinsicht Zeit für die Kunden, umfassend und geduldig beantworten sie selbst die kompliziertesten Fragen. Gerade für jemanden wie mich, der nicht täglich mit medizinischen Themen zu tun hat, war die Beratung und Aufklärung, die ich hier erfahren habe, absolut erstklassig. Ein besonderes Dankeschön möchte ich an dieser Stelle an Frau Suhrbier aussprechen. In einer Zeit, in der Krankheit und Unsicherheit mich begleiteten, war sie eine wahre Stütze und ich bin ihr unendlich dankbar für ihre Unterstützung und ihre warme, verständnisvolle Art. Ein weiteres Highlight dieser Apotheke ist die stets erreichbare persönliche Beratung per Telefon während der Öffnungszeiten. Das ist wirklich eine Seltenheit und ich schätze es sehr, dass man hier immer ein offenes Ohr findet. Und als wäre das nicht genug, bieten sie auch eine eigene App an, über die man kinderleicht und blitzschnell Rezepte einreichen kann. Eine solche Anwendung ist wirklich hilfreich und zeugt von ihrer fortschrittlichen Herangehensweise an die Kundenzufriedenheit. Meine positiven Erfahrungen reichen von Ende 2021 bis heute, und ich habe fast wöchentlich mit dieser Apotheke in Kontakt gestanden. Jedes Mal wurde ich aufs Neue von ihrer Professionalität, ihrem Engagement und ihrer aufrichtigen Freundlichkeit beeindruckt. Ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass diese Apotheke einen außergewöhnlichen Service bietet, der weit über das Übliche hinausgeht. Sie verdienen meinen höchsten Respekt und meine uneingeschränkte Empfehlung!