Apotheke im Herold-Center

Sehr Schade, aber Kundenservice sieht anders aus. Mir wurde zugesagt, eine Salbe, die in der Apotheke selbst zubereitet wird, auch zuzusenden, nun geht's plötzlich nicht mehr, obwohl ich die Portokosten zahlen möchte und auch ein Onlineshop mit Lieferung vorhanden ist. In der Kommunikation sehr belehrend, die Salbe könne und muss jede Apotheke herstellen, so als ob die Mitarbeiter der Apotheke im Herold-Center wissen wie es hier in Berlin läuft. Ich war schon in duzenden Apotheken, die Salbe kennt hier niemand und selbst zubereiten macht sowieso kaum noch jemand. Wenn individuelle Wünsche so abgetan werden, wundert es nicht, das die Online- Apotheken so einen Zulauf haben. Danke für nichts

zum wiederholten Male weigert man sich ein Rezept für ein benötigtes Medikament einzulösen. Die Apothekerin möchte erst mit dem Arzt sprechen?! Das Medikament kaufe ich dort über ein Jahr und das ist bekannt, wenn man in den Computer schauen würde. Das Mal davor hatte man vergessen das zu bestellen und ich musste zwei Mal dahinfahren. Davor kam man mit dem E-Rezepz nicht klar und nun heißt es ein ausgedrucktes Rezept sichert nicht die Bezahlung durch die Krankenkasse. Mit ist heute der Kragen geplatzt und werde diese Apotheke meiden.

Kühle und unhöfliche Bedienung- Kollegin stellte sich zu ihm und unterbrach mich, dann gab sie mir die doch die Möglichkeit weiterzusprechen, worauf er dann einfach zu ihr sagte“ist schon in Ordnung“. Man unterbricht keinen Kunden und sagt dann noch in dessen Beisein, dass die Kollegin weiterreden darf. Einfach unglaublich unhöflich. Leider nicht zum ersten Mal - kann diesen Mitarbeiter nicht empfehlen.

1 Stern ist auch noch zu viel für diese Apotheke mit einer wahnsinnig respektlosen und unfreundlichen Mitarbeiterin (kurze dunkle Haare). Ich musste dringend zum Notdienstschalter. Ich klingelte einmal und nahm kein Klingelgeräusch wahr und dachte, ich hätte nicht richtig gedrückt. Ich klingelte somit nochmal. Die Frau fuhr mich in einem sehr lauten , respektlosen, abfälligen Ton an und sagte „ sind sie noch ganz dicht so oft zu klingeln und und und“. UNMÖGLICH. Nachts alleine im Herold-Center ist für mich als junge Frau eh schon schlimm. Aber das ging gar nicht. Der Rest der Bedienung durch die Dame wurde eher schlimmer als besser. Alles in allem schlimm schlimm schlimm

Am 25. Dezember gegen 19:00 Uhr trafen wir leider auf einen genervten Mitarbeiter. Es war mir egal, dass der Angestellte ein T-Shirt und kurze Shorts trug statt angemessener, richtiger Arbeitskleidung, aber da sein Verhalten sehr grenzwertig war möchte ich das überall öffentlich machen, weil kein Mensch der mit gesundheitlichen Beschwerden zu kämpfen hat dieser zusätzlichen Belastung ausgeliefert sein sollte. Ich habe ihn um Medikamente gegen Erkältung gebeten und wollte anschließend noch eine Lotion und Creme von Eucerin. Ich wurde in einem unmöglichen Tonfall angepöbelt, dass das nicht notwendig wäre, nicht der Zuständigkeitsbereich einer Notfallapotheke und er keine Ahnung von Kosmetik hätte, dabei weiß selbst jeder Laie, dass Eucerin für Kunden mit trockener Haut, Neurodermitis oder Schuppenpflechten ist und selbst auf der Packung steht zur sofortigen Linderung. Zusätzlich hat er sich darüber aufgeregt, dass er davor bereits Kunden hatte die wegen Schmerztabletten vorbei kamen und deshalb bereits aufstehen musste. Wäre es nicht der erste Weihnachtstag gewesen und wäre ich nicht in Begleitung von einem Kind, das zeitnah Essen braucht, hätte ich direkt die Polizei angerufen und Anzeige erstattet. Ich musste die unqualifizierte Aushilfskraft darauf hinweisen, dass er als Notdienst dazu verpflichtet ist Kunden zu bedienen. Seinem Outfit zu urteilen, dachte er sich vermutlich, dass er den Abend am Handy daddeln kann und nichts zu tun hätte, aber da hat er sich geirrt! Ich werde mich auch informieren wie man eine offizielle Beschwerde gegen diese Apotheke einreichen kann. In den Bewertungen kann man lesen, dass vor paar Monaten bereits Probleme auftraten beim Notdienst wegen unterlassener Hilfestellung. Bei dem ganzen Ärger wäre es mir nicht aufgefallen, dass eins der bereits bezahlten Medikamente fehlte, aber meine Begleitung hat mich zum Glück darauf aufmerksam gemacht. Leider habe ich auf Nachfrage nach dem Medikament nicht darauf geachtet was uns der Angestellte nachträglich in die Hand gedeckt hat und statt Nasenspray gab es irgendwelche Tabletten. Die können wir nachträglich natürlich leider nicht mehr umtauschen. Sehr ärgerlich.