Torhaus Apotheke

Ich besuche diese Apotheke nun seit Jahren, da ich in der Nähe arbeite. Das Personal ist immer sehr freundlich und fachkompetent. Immer wieder gern.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit dieser Apotheke gemacht. Die Inhaberin wirkte sehr unfreundlich, wenig hilfsbereit und insgesamt eher arrogant. Auf meine Fragen wurde nicht wirklich eingegangen, stattdessen fühlte ich mich eher abgefertigt. Für mich war der Besuch sehr unangenehm, sodass ich diese Apotheke leider nicht weiterempfehlen kann.

Leider habe ich in dieser Apotheke keine gute Erfahrung gemacht. Die Chefin wirkten sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Als Kundin habe ich mich weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. Auf Rückfragen wurde mit genervtem Ton reagiert, und man hatte das Gefühl, eher zu stören als beraten zu werden. Schade, denn eigentlich erwarte ich von einer Apotheke nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Respekt im Umgang mit Kund:innen. Ich werde künftig eine andere Apotheke aufsuchen.

Sind gerade zu Besuch in Hannover und sind aus Rheinland-Pfalz und mussten gegen ca.4:30 Uhr den Notdienst dieser Apotheke in Anspruch nehmen. Ich klingelte und eine erstaunlich frisch und motiviert aussehende Mitarbeiterin, dazu sehr freundlich wirkend(obwohl)es sehr früh oder sehr spät war öffnete die Notdienstklappe und fragte was sie für mich tuen könnte. Ich nannte igr mein Anliegen und bekam prompt die gewünschten Arzneien. Die anderen negativen Rezensionen über diese Apotheke kann ich nicht nachvollziehen. Wenn man seine Versichertenkarte vergisst dann sollte man, doch eigentlich selbst seinen Allerwertesten hochkriegen und diese abholen. Oder der andere negative Eintrag mit der Inkontinenz finde ich absolut lächerlich. Jede Apotheke und deren Mitarbeiter sind immer bestrebt uns Patienten zu helfen und wie jedes andere Unternehmen muss dieses auch Geld erwirtschaften um zu überleben. Ich bin jedenfalls dankbar um die Dienstleistung dieser Apotheke und dieser netten Diensthabenden Mitarbeiterin und verbleibe mit besten Grüssen aus Weissenthurm am Rhein bei Koblenz. Vielen Dank

Hallo Frau Schnare (als Inhaberin), gerade Versichertenkarte für einen Angehörigen (Stammkunde!) abgeholt, da dort vergessen oder bei Rezepteinlösung nicht zurückgegeben wurde. Karte seit einer Woche vor Ort bei Ihnen. Auf die heutige tel. Frage, warum nicht zugeschickt wird sagte Fr. Torgut (oder ähnlicher Name) "das machen wir nicht!" Adresse ja bekannt! In der Apo eben Fr. Taha angesprochen wg. zuschicken, entgegnete diese, das ja beide darauf achten müssen, sie Kapazitätsprobleme hätten und es schwierig ist die Karte zuzusenden. Rückfrage von mir: Es ist also für sie schwierig einen Briefumschlag zu beschriften und zu versenden? Mehrfach ausweichend reagiert plus "wir haben da eine volle Kiste". Gelogen! Die Kiste aus der die Dame die Karte nahm habe ich gesehen. Ich nenne die Kiste "kleine Schachtel", größer war sie nämlich nicht. Sie machte auch nicht den Eindruck randvoll zu sein! Absolut schlechter Kundenservice inkl. Argumentation. Dankeschön Frau Schnare, Sie empfehlen sich für einen Wechsel zu einer Online-Apotheke.