Ernst-August-Apotheke | Niki-de-Saint-Phalle-Promenade Hannover

Man kümmert sich erst um alles andere, bevor der Kunde, der signalisiert, dass er es eilig habe, bedient wird und das Ganze wird dann noch kommentiert mit „man muss Zeit haben“ - Kundenorientierung ist etwas anderes!

Gute Apotheke aber musste mich leider ein zweites Mal anstellen. Die Kollegin die mich beraten hatte war sehr lieb und kompetent daher die 5 Sterne, Aber der Kollege wo ich davor anstand sagte mir aber dass ich gegen meine regelschmerzen zum Arzt muss weil das verschreibungspflichtig ist und nur Magnesium helfen könnte das war echt nicht so schön….

Sehr professionell, meine zur Abholung gewünschten Medikamente standen weit vor der vereinbarten Zeit bereit. Die Apotheke war etwas schwer zu finden und zu erreichen.

Sehr gute Beratung und personal ist sehr freunlich! Ich komme gerne wieder!

Absolute Fehlberatung – medizinisch gefährlich und komplett uneinsichtig Ich habe hier eine Kochsalzlösung für die Wundspülung nach einer Operation gekauft. Die Apotheke hat mir eine Flasche mit einem professionellen Klinikverschluss verkauft, den ein Laie nicht öffnen kann, ohne das Produkt zu zerstören. Es erfolgte keinerlei Hinweis, keine Erklärung, keine Warnung – obwohl es sich um ein Produkt handelt, das für den normalen Gebrauch völlig ungeeignet ist. Ich konnte dadurch meine offene Wunde nicht versorgen und musste die Flasche mit einer Schere aufschneiden, um überhaupt spülen zu können. Das ist aus hygienischer und medizinischer Sicht hochgradig verantwortungslos. Auf meine Reklamation reagierte die Apotheke mit kompletter Uneinsichtigkeit, leugnete offensichtliche Fakten und versuchte mir sogar einzureden, das Produkt sei steril und problemlos nutzbar gewesen – obwohl mir in einer anderen Apotheke sowie vom Verbraucherschutz bestätigt wurde, dass diese Art Flasche für Laien ungeeignet und nicht zur direkten Wundspülung gedacht ist. Erst nachdem ich auf die rechtliche Grundlage (§ 434 und § 437 BGB – Sachmangel) hingewiesen habe und erwähnte, dass ich den Verbraucherschutz eingeschaltet habe, „konnte“ plötzlich doch der Vorgang eingesehen werden. Das Verhalten war alles andere als transparent. Diese Apotheke zeigt weder Verantwortungsbewusstsein noch Bereitschaft, Fehler einzugestehen. Für Menschen, die medizinische Produkte brauchen und auf Beratung angewiesen sind, ist das gefährlich. Ich kann diese Apotheke in keiner Weise empfehlen!