Berkel-Apotheke im Multimarkt

Ausdrücklich Medikament ohne tierische Bestandteile gefordert, wurde durch Mitarbeiter auch bejaht. Zuhause bei der Anwendung zufällig festgestellt, dass Luftröhren von Rindern verarbeitet wurden. Schwache Beratung.

War schon mehrmals in der Apotheke und leider ist das Personal derartig unfreundlich und genervt, dass ich mich weder wohl fühle, noch weiterhin dort Medis holen werde. Zudem hatte ich häufiger schon sehr inkompetente Beratung (Dame wusste nicht, was Clothrimazol ist, etc.), dass ich mich auch nicht gut aufgehoben fühle. Meine Mutter berichtete mehrmals die gleiche Erfahrung. Wir kommen nicht wieder!

Ich war gerne Kunde in dieser Apotheke aber dies ist nun leider vorbei. Durchs neue Personal und eigene unmotiviert Mitarbeiter gab es in den letzten Monaten öfters Diskussionen oder falsche Beratung. Aber dies wird nun gekrönt dadurch, das ich im Dezember kurz vor Weihnachten ein Rezept für meine Tochter abgeben habe. Sie bekommt eine Creme die selbst hergestellt wird. Dort bekam ich zu hören, daß diese Creme wahrscheinlich erst Mitte Januar fertig sein wird wegen Personalmangel. Hab ich Verständnis aber wo für ich überhaupt kein Verständnis habe. Das ich dort anrufen muss um zu erfahren das die Creme seit dem 23.12.2023 fertig ist und man vergessen hat mich anzurufen. Also für sowas habe ich null Verständnis. Hier war ich Kundin gewesen.

Gehe dort eigentlich immer hin seit dem ich in Hameln wohne, aber nicht nur das man eine bestimmte Firma sagt von wem das Medikament sein soll und man bekommt die falsche so das man ein drittes mal hin muss. Nein da geht man mit einem Kassenrezept hin und soll fast 44€ bezahlen. Rezept wieder mitgenommen und in eine andere Apotheke, da war die Zuzahlung 8,83€ finde ich schon sehr komisch. Teilweise auch sehr lustloses Personal. Update: ich habe mich bei der Krankenkasse erkundigt und es wird übernommen, es fällt nur eine Rezept Gebühr an.

Der Service in dieser Apotheke (gehe dort seit 10 Jahren regelmäßig hin) ist sehr gut. Beratung bei mir sehr gut. Freundlichkeit ist 50/50! Entweder erwischt man eine seeehr nette Person oder es bleibt beim "guten Morgen, guten Tag, guten Abend, auf Wiedersehen". Wenn etwas nicht in der Apotheke vorhanden ist, werde ich selber darauf hingewiesen, dass es bestellt werden kann. Meist ist es dann direkt am Folgetag in der Apotheke.