Pluspunkt Apotheke in der Stadt-Galerie

Sehr freundliches Personal Grosser Laden

Sehr nettes Personal und wenn man fragen hat wird ein auch geholfen

Preis-Leistung gut, Personal zuv orkommend, gute Parkmöglichkeiten

Sehr gut geführte Apotheke, sehr freundliches Personal, immer hilfsbereit.

Leider eine weitere Apotheke bei der der schnelle Umsatz über dem dringend benötigtem Kundenservice steht. Keinerlei Hilfs- oder auch nur Gesprächsbereitschaft gegenüber Betroffenen der schlechten Versorgungslage bei Medikamenten. Wie zahlreiche andere Patienten stehe auch ich vor der Herausforderung meine Versorgung mit Medikamenten sicherzustellen, die über meine Lebensqualität entscheiden was bei aktuellen erheblichen Lieferschwierigkeiten ohnehin sehr frustrierend/beängstigend ist. Mein langjähriger "Stammapotheker" (leider zu Beginn dieses Jahres in den wohlverdienten Ruhestand gegangen) hat mir hier stets mit großem Verständnis und Menschlichkeit sehr viel von diesem Druck abgenommen. Auf jede Bekundung von Dankbarkeit hat dieser Mann übrigens mit der Aussage reagiert, dass es doch selbstverständlich sei, dass er sich um das Wohlergehen seiner Kunden sorge (es handelte sich übrigens um eine sehr kleine Apotheke für die der Aufwand und das Risiko sehr viel größer war als für größere Unternehmen). Die Verfügbarkeit zahlreicher Mittel aus dem Bereich der chronischen Schmerztherapie ändert sich seit geraumer Zeit oft so erheblich, dass ein auf Abfrage der Apotheke beim Großhändler als "lieferbar" angezeigtes Präparat bereits in dem Zeitraum der verstreicht während man das benötigte Rezept beim Arzt ausstellen lässt wieder "nicht lieferbar" sein kann. Eine Apotheke der das Wohlergehen ihrer Kunden hinreichend am Herzen liegt um die Wahrscheinlichkeit der ausreichenden Versorgung mit Medikamenten, die immerhin nicht nur über Schmerzfreiheit sondern generelle Lebensqualität sowie Teilnahme an sozialem- und Berufsleben entscheiden ist für zahlreiche Menschen also von unschätzbarem Wert. Leider ist diese Menschlichkeit in der Pluspunkt Apotheke nicht vorgesehen. Hier werden Betäubungsmittel prinzipiell ausschließlich nach Vorlage des Originalrezeptes bestellt. Bei der aktuellen Versorgungslage ist das für die miesten Betroffenen keine zuverlässige Option, da dies in vielen Fällen damit enden würde mit einem Rezept in der Apotheke zu stehen das nicht mehr einlösbar ist, weil sich die Lieferbarkeit zwischen der Anfrage und dem Besorgen/Vorlegen des Rezeptes wieder verändert hat. Angemerkt sei hier, dass es der Apotheke rechtlich keineswegs verboten ist Betäubungsmittel auch ohne Rezept vorzubestellen. Die Verweigerung dieser Serviceleistung erfolgt AUSSCHLIEßLICH, weil die Rückgabe eines nicht abgeholten BTMs an den Großhändler sehr aufwändig ist. Dieses Risiko ließe sich jedoch z.B. durch Rückfrage beim verordnenden Arzt bereits erheblich minimieren, aber stattdessen überlässt man den Schmerzpatienten lieber sich selbst (das nicht mehr einlösbare Rezept muss vom Patienten übrigens ebenfalls zurück zum Arzt gebracht werden, verursacht auch dort dann Verwaltungsaufwand während der Patient immer noch ohne das zwingend benötigte Medikament dasteht, dass er sich aufgrund der geltenden Gesetze auch nicht "auf Vorrat" verordnen lassen kann. Die auf 6 Tage begrenzte Gültigkeit des Rezeptes schließt auch ein "versuchen sie es in ein paar Tagen noch einmal"(selbst wenn Anfahrtswege und der damit verbundene Zeitaufwand keine Rolle spielen würden) aus. Offenkundig ist die erhebliche Gewinnspanne bei rezeptfreien Präparaten und fragwürdigen Mittelchen wie Homöopathika ausreichend, sodass echter Kundenservice für Patienten deren Lebensqualität auf dem Spiel steht nicht mehr als notwendig angesehen wird.