Pluspunkt Apotheke im Phoenix-Center

Meine Mutter kauft dort seit Jahren ihre Creme von Vichy in dieser Apotheke und es war immer alles in Ordnung. Die letzte war allerdings nicht in Ordnung und hatte den Anschein, als wenn sie gekippt war (andere Konsistenz, andrerer Geruch und schlechte Konsistenz auf der Haut). Als meine Mutter diese zurück gebracht und reklamiert hatte, wurde die Creme nicht etwa getauscht, wie man es erwartet, sondern Sie wurde abgewimmelt. Ganz schlechter Service. Dort werden wir nun nicht mehr einkaufen.

Ich bin seit Jahren Stammkundin in der Apotheke und nehme auch gerne mal einen Umweg in Kauf. Die Beratung ist stets freundlich und kompetent. Man kann Taler sammeln und für 30 Taler bekommt man einen 10 Euro Gutschein. Für jemanden der auf viele Medikamente angewiesen ist, lohnt sich das schon. Beim Black Friday gab es 25 %. So konnte ich mich für meine nächste Fernreise versorgen. Die Beratung, welche Medikamente/Mücken- und Sonnenschutz sinnvoll wären war auch wieder sehr proffesionell.

Hallo zusammen, schon seit Jahren besuche ich regelmäßig die Pluspunkt Apotheke in Phoenix Center in Harburg. Wie jedesmal gehört gute und sehr kompetente Beratung dazu. Eine Apothekerin möchte ich besonders hervorheben, es ist die Frau Lakidin die gute Seele der Apotheke. Es wäre unvorstellbar wenn sie einfach nicht dabei wäre. Mit ihren Tips und Ratschlägen hat sie uns schon öftermals geholfen auf die Beine zu kommen. Mit der Rezension möchte ich nur Dankeschön sagen, bitte machen sie einfach so weiter. Sie sind nämlich der Grund warum wir weiter Kunde bei der Pluspunkt Apotheke bleiben.

Nicht eine Apotheke, sondern Verbreche. Seit zwei Jahren ist die so dermaßen schlecht geworden… Erst haben Sie gesagt, mit Kunden Karte kann man Taler sammeln. Gegen 20 Taler 10€ Gutschein.Wir haben fleißig Taler gesammelt, als wir abgeben wollten, dann wurde gesagt nein nein, gegen 30 Taler 10 € Gutschein. Heute habe ich nochmal eingekauft,(das letztes Mal) Mit Flair bekommt man 20%, dann habe ich gesagt, ich nehme noch eine andere Medikamente, ich habe gerade geprüft, wurde Rabatt nicht eingeräumt. Aufpassen!!!

Ich liebe diese Apotheke! Ich bin Kassenpatient und mehrmals pro Monat da, teilweise mehrmals in einer Woche. In Zeiten, in denen ich hausgebunden bin, bestelle ich meine Medikamente über die gematik-App und lasse liefern. Ja, ich rufe jedes Mal parallel an. Einerseits, weil ich oft Sachen dazubestelle, die nicht rezeptiert sind, andererseits aber auch, um auf Nummer Sicher zu gehen, weil jedes zweite Mal jemand ans Telefon geht, der sich mit den e-Rezept-Bestellungen über die gematik-App nicht auskennt. Und trotzdem sind sie jedes Mal freundlich zu mir. Ich bin sicher, wenn ich nur die Geduld hätte, einfach in Ruhe abzuwarten, würde auch so alles glatt gehen. Natürlich lief nicht immer alles perfekt in den drei Jahren, seit ich hier wohne und zu dieser Apotheke gehe. Zweimal wurde versehentlich an die Hauptwohnung geliefert, trotzdem ich einen Kommentar gemacht hatte und am Telefon noch mal drauf hingewiesen hatte. (Rezept: Adresse A vs. mein Kommentar: Adresse B) Man ist dann natürlich nicht happy über den Zeitverlust, aber trotzdem blieben alle Beteiligten freundlich, entschuldigten sich, und kamen zu meinem Zweitwohnsitz, an dem ich mich aufhielt. Einmal habe ich das Klopfen nicht gehört und hatte das Telefon auf Ruhemodus, auch da ist man noch ein zweites Mal vorbeigekommen, um die Lieferung zuzustellen. Und beim persönlichen Kontakt läuft immer alles super. Ich bin weiß und so trotz fremdländisch wirkendem Nachnamen nicht in erhöhter Gefahr, rassistisch behandelt zu werden - dazu kann ich nichts sagen. Aber als Mann, der auch mal Rezepte von der Gynäkologin (auf den eigenen Namen) hat, habe ich in anderen Apotheken schon Übles erlebt. Hier werde ich einfach diskret gefragt, ob die Anwendung bekannt ist oder nicht. Auch als inzwischen sichtbar Behinderter werde ich hier völlig normal wie ein vollwertiger Mensch behandelt.