Löwen Apotheke Rothenburgsort

Diese Apotheke ist wirklich hervorragend und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Das Personal ist immer äußerst freundlich, kompetent und nimmt sich viel Zeit für eine ausführliche Beratung. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich gut aufgehoben. Zudem sind fast alle Medikamente immer vorrätig, und falls mal etwas fehlt, wird es sehr schnell bestellt. Die Räumlichkeiten sind zudem sehr sauber und gut organisiert. Ich kann diese Apotheke jedem in der Nachbarschaft nur wärmstens empfehlen

Leider habe ich heute eine sehr unangenehme und frustrierende Erfahrung in dieser Apotheke gemacht. Ich war zunächst dort, um ein bereits bestelltes Medikament abzuholen, und hatte gleichzeitig ein neues Rezept dabei. Das Abholmedikament habe ich erhalten. Das neue Rezept wurde angeschaut, die Mitarbeiterin sagte mir, dass die Medikamente bestellbar seien und am Montag da wären. Ich fragte ausdrücklich, ob ich das Rezept wieder benötige bzw. behalten soll. Erst hieß es, ich könne es haben. Auf meine Nachfrage ob ich es wieder verwenden könne sagte sie :“Nein“ schließlich meinte ich dann, könne man es auch wegschmeißen. Ich habe weder einen Abholschein bekommen noch etwas bezahlt, was mir zu diesem Zeitpunkt nicht aufgefallen ist. Erst etwa zwei Stunden später merkte ich, dass ich keinen Abholschein habe. Ich ging erneut in die Apotheke – auch um noch etwas anderes zu kaufen – und fragte freundlich nach, ob ich für das bestellte Medikament noch einen Abholschein bekommen könne. Die gleiche Mitarbeiterin reagierte sehr unfreundlich und in einem unangemessenen Tonfall. Sie fragte mehrfach „Welcher Abholschein? Welcher Abholschein?“, obwohl ich ruhig erklärt habe, dass ich erst kurz zuvor bei ihr war und ihr das Rezept gegeben hatte. Sie konnte oder wollte sich nicht erinnern und wirkte insgesamt sehr widerwillig. Es wurde nicht ernsthaft nach meinem Rezept oder dem Vorgang geschaut. Habe nun kein Rezept und auch keine Medikamente bekommen. Ich empfand den Umgang als unprofessionell, unfreundlich und wenig hilfsbereit. Gerade in einer Apotheke, wo viele Menschen ohnehin gestresst oder gesundheitlich angeschlagen sind, erwarte ich einen respektvollen und unterstützenden Umgang. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall. Wenn man bei den aufs Profil geht gibt es ein Gruppenbild die Frau mit Brille und der schwarzen Jacke sie ist es!!!

Ich fühle mich in dieser Apotheke immer sehr gut beraten und betreut. Wenn etwas nicht lieferbar ist, werden alle Hebel in Bewegung gesetzt und das fast unmögliche wird möglich gemacht. Grosses Danke dafür!!!

„Ich habe bei der Löwenapotheke Wärmepflaster gekauft und später festgestellt, dass das Haltbarkeitsdatum bereits abgelaufen war. Ich habe die Apotheke sofort telefonisch informiert. Beim Besuch am nächsten Tag hatte ich jedoch den Eindruck, dass mir unterstellt wurde, ich hätte die Ware nicht dort gekauft oder sogar die Verpackung selbst ausgetauscht. Deshalb wollte ich keinen Umtausch mehr, sondern nur eine Rückerstattung. Der Umgang war für mich sehr unprofessionell. Ich gehe dort nicht wieder hin und empfehle, das Haltbarkeitsdatum beim Einkaufen genau zu prüfen.“

Es wird erst gar nicht nach produkten gesucht, die bestellt und verfügber sind! Telefonisch wurde ich einfach mit der laschen antwort`` gehen sie doch zum haus-Arzt`` der haus Arzt neben der Praxis ist einer der trauer Veranstaltung, auch die ich von der leistung je erleben durfte, weil jeder was anderes erzählt und weiß aber das ist ein anderes thema so nebenbei. Hier rede ich von Rezept freien Medikamenten auf pflanzlicher basis, die och auch draußen sammeln könnte bzw da wird man ausgefragt, und bekommt noch sachen zu hören die mir kaum weiter helfen. vielen lieben dank für ihre Tolle Beratung.