St. Cosmas-Apotheke in der Endoklinik

Ich habe noch nie eine so unfreundliche Bedienung (Mitarbeiterin) erlebt...ich ging leider mit Bademantel und Gehhilfen direkt von der Station um mir meine verordneten Medikamente zu holen und hatte noch sichtlich Probleme mit dem Laufen...habe mich am Tresen daneben angestellt, da noch ein Patient bedient wurde...als ich dran war musste ich zu ihr rüber kommen und wurde total hochnäsig behandelt..als ich nur ein Medikament von dem Rezept wollte, wurde es noch schlimmer...ich konnte die Spritzen zuerst nicht in meinen Bademantel bekommen - Taschen wohl zu klein - und habe mir eine Tüte übrigens für 20 Cent nicht zugetraut an die Gehilfen zu hängen...auf meine Frage hin, ob es zur Station gebracht werden könne, sagte sie patzig nein, da sie allein wäre...mein Rezept sollte ich dann auch nicht wieder bekommen, obwohl da noch Medikamente drauf standen, sondern mir ein neues ausstellen lassen...es ist schlimm, wenn man so mit Patienten umgeht, die sich sichtlich in diesem Moment nicht wehren können...Gerade in einem Krankenhaus sollte man Unterstützung erwarten können...ich war dann sehr verärgert und genau so unfreundlich wie diese Dame...

Ich weiß leider den Namen der Mitarbeiterin nicht, aber sie ist definitiv meine Heldin der Woche! Nachdem mir 12 Apotheken in ganz Hamburg gesagt haben, dass sie mein Medikament weder vorrätig haben, noch es von sämtlichen Firmen oder Dosierungen lieferbar sei, konnte mir die Mitarbeiterin mitteilen, dass das Medikament sehr wohl in einer wenn auch niedrigeren Dosierung als verordnet lieferbar sei, und sie hatte sogar eine Schachtel vorrätig! Ich bin so glücklich, dass ich mein Medikament doch noch bekommen konnte, diese Frau kommt definitiv in mein Abendgebet!!💚💚

Wie im normalen Leben, kommt es wohl immer darauf an welche Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter man gerät. Ich wurde äußerst freundlich bedient und sehr ausführlich über mein neues Medikament aufgeklärt.

Wenn ich in den letzten 15 Jahren mal die Dienste der St. Cosmas Apotheke in Anspruch nehmen musste, hat immer alles prima geklappt. Inklusive einem dezenten Hinweis zu Risiken und Nebenwirkungen wenn nötig. Ich kann mich nicht beklagen. Die Mitarbeiter waren immer korrekt, höflich und zuverlässig, nix ging schief.

Ich kann mich den vielen negativen Kommentaren nur anschließen. Ich hätte jetzt nicht geschrieben, aber nachdem dort vergessen wurde mir die Krankenkarte wieder zu geben wurde mir jetzt nach dem Telefonat gesagt, dass sie bis 18.30 auf haben (im schroffen Ton ohne dass ich zu Wort kommen konnte). Dann wurde behauptet, dass ich die Karte wohl dort auf dem Tisch liegen lassen habe. Das kann ich zu 100% verneinen, weil meine Geldbörse dort lag und ich das mitbekommen hätte. Wie die Dame vor Ort schon mitbekommen hat, wohne ich nicht gerade um die Ecke (Volksdorf) und daher ließ ich das fehlende Medikament nicht durch diese Apotheke bestellen. Ich bat darum mir die Karte zuzusenden. Immerhin deren Verschulden. Wieder schroff wurde mir gesagt, dass sie das nicht macht. Auf meinen Einwand, dass ich eine Stunde bräuchte und berufstätig bin, meinte sie genervt, dann müsse ich einen frankierten Rückumschlag schicken. Frechheit! Die machen einen Fehler und ich bin jetzt in der Verpflichtung. Bei so vielen negativen Kommentaren, würde ich mein Verhalten überdenken.... unglaublich!!!! Nicht zu empfehlen.