Burg-Apotheke Burgthann

Gute Beratung, sehr nette Mitarbeiter.

Ich weiß warum ich in den letzten Jahren nur in Altdorf zur Apotheke gehe. Heute wieder ein Erlebnis, dass an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten ist. 4 Kunden stehen in der Apotheke. Die einzige im Jaden verfügbare Mitarbeiterin ist mit einem Kunden beschäftigt. Zwei andere Mitarbeiter wüten im hinteren Bereich herum, die Gespräche sind nicht zu überhören. Dann wird noch ins Handy gestartet, obwohl schon mindestens 2 mal die Türglocke ging und neue Kunden ankündigte. Erst dann hat man sich mal bemüßigt gesehen heevurzutreten. Ich hatte eine sehr nette Mitarbeiterin, die bemüht war, aber auch das ist Glückssache.

Unfreundliches Personal das sich mit ihrer Technik EC Kartengerät nicht auskennen. Wissen nicht das man bei NFC Zahlung keine PIN braucht. Werden laut und meinen den Kunden das Produkt nicht geben zu wollen obwohl schon bezahlt. Erzwingen eine Unterschrift die nicht nötig ist. Eine absolute Frechheit. Bitte Personal über die Technik und das Verfahren des Kontaktlosen bezahlen besser Schulen.

In dieser Apotheke erwartet einen ein ansprechendes optisches Ambiente. Leider stellt sich jedoch heraus, dass viele benötigte Medikamente nicht vor Ort verfügbar sind und bestellt werden müssen. Dies kann zu Verzögerungen führen, die gerade bei akuten Gesundheitsbedenken problematisch sind. Ein weiterer Punkt, der Raum zur Verbesserung bietet, ist die Freundlichkeit des Personals. Hier könnte eine freundlichere und aufmerksamere Herangehensweise den Kundenerlebnis erheblich verbessern. Insgesamt ist die Apotheke eine optisch ansprechende Option, aber die Verfügbarkeit von Medikamenten und der Umgang des Personals sind Aspekte, die berücksichtigt werden sollten.

Ich bin hier oft Kundin, und habe heute eine besonders anstrengende Situation miterlebt, in der ein Kunde auf ein Medikament bestand. Das wurde von der Angestellten seriös behandelt und sie war stets respektvoll. Dafür wollte ich einfach mal 5 Sterne da lassen, als kleines danke weil man sich auch mit anstrengender Kundschaft oft herumschlagen muss und ihr als Team trotzdem weiterhin freundlich bleibt :)