apo-rot Apotheke Merkur

Am 18.02.2026 betrat ich nachmittags diese kleine Apotheke. Vor einem einzigen besetzten Arbeitsplatz hatte sich eine lange Schlange mit Kunden gebildet. Doch ich hatte Glück, denn nun kam eine weitere Mitarbeiterin und ich wurde schnell bedient. Ich kaufte ein Nasenspray einer bekannten Marke. Dabei ging ich in diese Apotheke in der Erwartung, hier weniger dafür zu bezahlen, da der Firmenname der Apotheke eigentlich für günstigere Preise bekannt ist. Doch Überraschung! Hier musste ich mehr bezahlen, als in einer Apotheke in der Nachbarschaft! So kann man sich durch ein Image fehlleiten lassen.

„Langjähriger Kunde. Die Apotheke ist grundsätzlich gut organisiert und sortiert. Im persönlichen Umgang habe ich jedoch unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Gerade bei Rückfragen zu kostenintensiven Privatrezepten hätte ich mir mehr Geduld und eine durchgehend kundenorientierte Beratung gewünscht.“

Ich bestelle meine Rezepte dort meist über die App oder die Website. Jedes mal ohne Probleme. Sehr nettes und Fachkundiges Personal. Bei Onlinebestellungen wird man immer Zeitnah informiert wann das Medikamend abzuholen ist, was ich sehr zuvorkommend finde da es leider nicht überall der Fall ist.

Nicht nur preisgünstig, sondern auch eine kompetente und sehr freundliche Beratung. Wenn nur alle Kunden auch so freundlich wären....

Ganz unfreundlicher Kontakt. Ich war vorhin wieder mal da, kein Mensch im Laden. Vor dem Laden steht eine Mitarbeitende kein Blickkontakt nichts. Ich komme rein. Sage zweimal guten Tag und werde nur angeschaut? Ich war nun mehrfach zu unterschiedlichen Zeiten in dieser Apotheke und finde das jedesmal so. Die Nachbarschaft sieht es leider auch so. Wäre der günstigste Preis nicht, würde ich hier nichts abholen. Meine Rezepte löse ich inzwischen alle am Bahnhof Barmbek direkt ein. Jedes mal nur freundlicher Service und es gibt gratis Zugaben wie Nagelfeilen usw. Das ist mal Kundenorientiert.