Atlantis Apotheke

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Freundliches Personal und gut sortierte kleine Apotheke

Die Worte meines Vorrezensenten Bernd Wolff in seiner Ein-Stern-Bewertung haben mich beeindruckt, weil sie die Situation realistisch und treffend beschreiben. Auch ich musste feststellen: Bei einigen Mitarbeitern fehlt schlicht das Kombinieren, die Konfliktfähigkeit, die Lebenserfahrung und vor allem die Suche nach Lösungen. Oder einfacher gesagt: Die 3 Damen haben nicht den Ansatz einer Ahnung, wie man mit einem Kunden umgeht – und dass gerade die Kunden diejenigen sind, die es Ihnen überhaupt ermöglichen, morgens die eigenen Brötchen zu bezahlen. Am vergangenen Samstag war ich dringend auf meine bestellten Schmerzmittel angewiesen. Da es mir gesundheitlich nicht möglich war, die Apotheke selbst aufzusuchen, bat ich um eine Ausnahme und Lieferung. Die Antwort: Lieferung nur Montag bis Freitag – auch nicht in einem akuten Notfall. Für eine Apotheke, die Teil der Gesundheitsversorgung ist, ist eine solche Haltung nicht vertretbar. Noch schwerer wiegt jedoch der Umgangston. Drei Mitarbeiterinnen, darunter eine Apothekerin, traten mir gegenüber unfreundlich, respektlos und ohne Einfühlungsvermögen auf. Anstatt nach einer Lösung zu suchen, wurde ich abgewimmelt und meine Anrufe schließlich nicht mehr entgegengenommen. Ich habe selbst fast 20 Jahre in der Pharmaindustrie (BAYER, AstraZeneca, Roche Pharma) sehr erfolgreich gearbeitet. Wäre ich je mit Kunden so umgegangen wie diese drei Damen an jenem Tag, hätte ich sofort eine Abmahnung erhalten. Denn eine Grundregel gilt überall: „Ein Kunde ist nicht jemand, mit dem man ein Streitgespräch führt oder seinen Intellekt misst. Es gibt niemanden, der je einen Streit mit einem Kunden gewonnen hat.“

Beste Apotheke im Umkreis, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit! Medikamente werden, wenn mal nicht vorrätig, noch für den gleichen Tag bestellt ( vorausgesetzt man kommt nicht gerade zum Geschäftsschluss)! Top Team

Würde es keinen Stern geben hätte ich es gewählt. Egal welches Medikament ich benötige,muß immer bestellt werden. Heute Zugsalbe,50%müssen sie erst bestellen in 30mg Tube,hab dann die kleine genommen,15 mg und zuhause gesehen es war auch nur 20%