Lambertus Apotheke

Ich empfand das neue Team auch eher als unhöflich. Die Medikation des Arztes wurde in Frage gestellt. Ich wende mich lieber wieder an meine Stammapotheke.

Leider muss ich hier eine negative Rezension schreiben. Ich wollte heute die Micropille für meine Tochter bestellen. Unsere Krankenkasse lässt Ihren Patienten die Auswahl zwischen drei Präparaten. Natürlich wollte ich das Präparat, welches meine Tochter zuletzt eingenommen hatte. Die Verkäuferin in der Apotheke sagte mir aber, dass das Präparat nicht mehr erhältlich ist. Auch nach Rückfrage wurde mir bestätigt, dass wir nie wieder an die Pille kommen würden. Nach einem Telefonat mit meiner Frau und weiteren Rückfragen entschied ich mich schließlich für einen anderen Hersteller. Zuhause angekommen recherchierte ich aber zu dem Thema ein wenig, man darf ja auch nicht vergessen, dass ein solches Medikament sogar Depressionen auslösen kann. Ziemlich schnell fand ich heraus, dass das Medikament, welches ich verlangt hatte, sehr wohl erhältlich ist. Ein Anruf bei der Lambertus Apotheke brachte dann den Aufschluss, dass das Medikament lediglich bei dem Großhändler nicht erhältlich war und sie ja wohl keinen Fehler gemacht hätten. Das andere Präparat wäre schließlich das gleiche, nur von einem anderen Hersteller. Ich denke, als Apotheker sollte man vielleicht genügend Einfühlungsvermögen haben, einen besorgten Vater, objektiv zu beraten. Zur Not sollte man den Patienten auch mal zu einer anderen Apotheke schicken oder zumindest ehrlich sein. Diese Apotheke war Jahrzehnten ein guter Anlaufpunkt, leider hat sich seit dem Eigentümerwechsel einiges geändert.

Guter, netter und höflich Service. Parkplätze direkt vor der Tür. Ist Medikament nicht vorrätig, wird es schnellstmöglich nach Hause geliefert.

Ich bin Krebspatient und auf meine Medikamente angewiesen. Fast jedes mal wird es in Frage gestellt wegen Wechselwirkungen bei so vielen Medikamenten, dabei habe ich einen genauen Plan der Ärzte zur Einnahme. Leider ist mein Medikationsplan für die Apotheke uninteressant. Dann müssen auch Medikamente gesucht werden und bei Lieferung wird mal was vergessen. Nach mehreren Monaten der Übernahme sollte es eigentlich funktionieren, und so ein Kuddelmuddel nicht mehr vorkommen.

Leider erneut eine sehr negative Erfahrung: Auch fast vier Monate nach der Übernahme wird auf der Homepage noch der ehemalige Inhaber genannt. Die auf der Homepage zur Vorbestellung hochgeladenen Rezepte landen irgendwo, scheinbar aber nicht in der Apotheke. Es kommt zwar eine automatisierte Bestätigungsmail, trotzdem weiß niemand Bescheid. E-Mails an die Apotheke kommen scheinbar auch nicht an, zumindest erhält man keine Reaktion. Die dann gestern Mittag vor Ort bestellten Medikamente (Vorbestellung hat ja nicht funktioniert) sollten gestern ab 16:00 Uhr abholbereit sein. Wollte sie dann heute gegen 12:00 Uhr abholen. Eins der Medikamente wurde dann nach ca. 10 Minuten in der Lieferung von heute Morgen gefunden, das andere fehlte leider. Wir sollen nun einen Anruf erhalten, wenn es vor Ort ist… Diese Erfahrungen führen sicher nicht dazu, auf Online-Apotheken zu verzichten… Datenschutztechnisch ist es äußerst fraglich, dass niemand weiß, wo die Rezepte landen… Die falschen Infos zum Eigentümer nach fast vier Monaten bauen auch kein Vertrauen auf und sind juristisch auch äußerst fraglich… Kurzum: Deutliches Verbesserungspotential