Schwarzwald-Apotheke Murg

Ich war auf der Suche nach einer Creme mit einem bestimmten Wirkstoff. Frau W. empfahl mir eine Creme einer anderen Marke und versicherte mir, dass diese den gleichen Wirkstoff enthielte. Nachdem die Packung geöffnet wurde, stellte ich bei genauerer Betrachtung fest, dass der Wirkstoff nicht identisch war. Leider gab es keinerlei Entgegenkommen, was ich sehr bedauerlich finde.

Das Team ist sehr freundlich und stets Beratungskompetent. Sie nehmen sich sehr viel Zeit für die Kunden. Die Apotheke ist für Geheingeschränkte sehr gut zugänglich und hat genügend Platz in den Gängen.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Es sind sehr Freundliche und hilfsbereite Menschen. Es wird intensiv beraten und bei nicht lieferbaren Medikamenten nach einer Lösung gesucht. Es wird sich Zeit genommen für die Kundschaft und die kleinen bekommen immer ein Traubenzucker zum Schluss. Selten erlebt man noch so etwas.

Leider bin ich echt enttäuscht von dieser Apotheke, ich habe das Gefühl denen geht es nur um den Verkauf. Das Personal wirkt auf mich nicht fachkundig, es gehört für mich dazu das man Kunden berät auch wenn Medikamente nicht lieferbar sind , das man Empathie zeigt und Lösungsansätze hat. Ausserdem kenne ich von guten Apotheken auch ( meine beste Apotheke über 20 Jahre die Werderapotheke in Müllheim, leider sind wir zu weit weggezogen) das man dem Patienten die Dosierung der Medikamente mit kleinen Klebezetteln auf die Pakung schreibt. Also menschlich hat sich diese Apotheke ( in den 2 Jahren wo wir jetzt hier wohnen) immer mehr verschlechtert. Bin dann heute noch in den Laufenpark gefahren, da habe ich alles bekommen und wurde auch nett behandelt.

Unfähiges Personal. Schon zum 2. Mal, einmal sollte Medikament nach Hause geliefert werden, wurde vergessen. Gestern morgen Bestellung eines Medikaments, sollte von mir um 17 Uhr abgeholt werden. Zum Glück habe ich vorher angerufen, die haben das nämlich nicht bestellt. Angeblich weil sie kein Rezept hatten!? Aber in Laufenburg konnte ich das gleiche Medikament telefonisch bestellen und mit dem Rezept abholen. Da geht man doch lieber gleich nach Laufenburg