Sundern-Apotheke, Inhaber Apotheker Dr. rer.nat. Olaf Elsner e.K.

Leider habe ich mit dieser Apotheke keine gute Erfahrung gemacht. Mir wurde ein Antibiotikum als Notfallmedikament verordnet. Beim Kauf habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um ein Notfallmedikament handelt und dass ich das letzte zum Glück mehr als ein Jahr lang nicht benötigt habe. Erst zu Hause bemerkte ich, dass das Medikament nur noch zwei Monate haltbar ist. Gerade bei einem Notfallmedikament finde ich eine so kurze Resthaltbarkeit problematisch. Als ich am nächsten Tag wieder in die Apotheke ging, um das noch originalverpackte und ungeöffnete Antibiotikum gegen eines mit längerer Haltbarkeit umzutauschen, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Der Kommentar des Mitarbeiters („Der Notfall kann ja nächste Woche eintreten.“) wirkte auf mich wenig verständnisvoll und nicht kundenorientiert. Ich hätte mir hier mehr Sorgfalt bei der Abgabe sowie eine entgegenkommendere Lösung gewünscht.

Bin vor ca 10 min da gewesen, eine Apothekerin mit etwas längerem braunen Haare meinte dass Rezept was der Artzt ausgestellt hat, wäre nicht richtig gewesen und ich habe das Medikament für mein Kind nicht bekommen !!!! Eine Apotheke weiter war das Rezept in Ordnung und wir haben unser Medikament bekommen !!! Die Unfreundlichkeit ist mit da schon aufgefallen aber mit der Aktion haben die der Sache die Krone aufgesetzt!!!!!! Nie wieder und ich kann nur jedem raten paar 100m weiter zu fahren.

Der einzige Grund warum man diese Apotheke aufsucht, ist die günstigste Lage.Habe mir die Rezensionen durchgelesen und eigentlich geht es immer um die selbe Mitarbeiterin, kurze braune Haare und ich denke die Inhaberin weiß auch wer gemeint ist. Denn sie geht auf diese Bewertungen nicht ein. Teilweise beantwortet sie einem die Fragen widerwillig, es kommen so Antworten wie steht auf Rezept. Wir wollen fair bleibenden sie hat auch nette Kolleginnen. Hoffen wir das es nicht die Chefin selber ist.

Ich weiß gar nicht wieso die Apotheke so negative Bewertungen hat. Bin heute von der Frau mit den kurzen braunen Haaren ganz toll beraten worden. Gehe regelmäßig in die Apotheke, da ich mehrere Kinder habe und hatte noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Das die immer noch auf Maske bestehen, kann ich gut verstehen, bei dem Durchlauf und den ganzen kleinen Rotznasen, die da ständig reinkommen. Wenn man eine vergessen hat, verkaufen die einem die auch einzeln. ( der Preis, ist allerdings etwas hoch mit 1,50€/pro Maske).

Bis zum Wechsel meines Hausarztes war dies meine Stammapotheke, in der ich immer freundlich, hilfsbereit und kompetent bedient wurde. Man gab sich erfolgreich Mühe, das für mich optimale und günstigste Medikament an mich zu verkaufen. Bei Bedarf wurde auch der Arzt kontaktiert oder Medikamente, die nicht am Lager waren, wurden zur späteren Abholung oder Auslieferung bestellt. Ich war immer sehr zufrieden mit der Bedienung und dem Service. Durch den Arztwechsel ist die Apotheke aber jetzt für mich aus der Richtung und zu weit entfernt.