kielgesund Apotheke in der Wik

Freundlicher schneller Service mit langen Öffnungszeiten auch am Samstag.

Haben Unterlagen nicht mitgegeben und geschreddert, obwohl ich deutlich gesagt habe, dass ich die brauche.

UNGLAUBLICH! Medikament falsch verkauft und ich stand "im Regen"! Notfall am Wochenende! Am Samstag Mittag angerufen und eine sehr ausführliche und nette Beratung am Telefon erhalten. Das Produkt, was mir helfen würde, war sehr teuer. 45 Euro. Puh... Die Apothekerin suchte geduldig nach Alternativen. Und fand Vergleichbares für 17 Euro. Toll! Könne ich um 18.30 abholen. Dafür 5 Sterne. Beim abholen dann der Schock: Mein Produkt war nicht auffindbar. Es gab an dem Tag 2 ähnliche Notfälle. Tja. Das teure für 45 Euro wäre noch da (bestellt für den anderen Kunden). Das günstigere für mich nicht. Das hätten die dem wohl mitgegeben! Wozu lässt man seinen Namen da? Ich war angewiesen darauf, um irgendwie übers Wochenende zu kommen! Bin extra aus Gettorf hergefahren! Dann wurde mir gesagt, ich könne ja immer noch als Notfall in die Klinik! !! Genau das wollte ich vermeiden, deshalb die Bestellung! Auf die ich dann bis zum Abend gewartet habe! Sonst wäre ich zum Notdienst gegangen! Die haben s verbockt, und ich stand da und hätte fast geheult! Gut. Dann geben Sie mir eben DAS Produkt mit, welches noch da war. Dann für 17 Euro. Es war 5 Minuten vor Schluss. Nein. Das geht nicht. So viel günstiger könne sie mir die teure Alternative nicht mitgeben. Hallo? Mein Fehler? Ich fasse es nicht! Umsonst von Gettorf hingefahren! Keine Hilfe bekommen! Keine Wiedergutmachung! Stehengelassen und der Abend war zudem gelaufen! UNGLAUBLICH!

Ich habe heute Nachmittag in der Apotheke ein Antibiotikum abgeholt. Die Apothekerin hat sich Zeit genommen und mir alles klar und super verständlich erklärt. Ich habe mich richtig gut beraten gefühlt, und ihre freundliche Ausstrahlung hat den Tag trotz meines Infektes gleich ein bisschen besser gemacht! Vielen Dank dafür und machen Sie weiter so! Ich kann die Apotheke nur weiterempfehlen.

Leider nur schlechte Erfahrungen gemacht, fehlende Kommunikation,Fachwissen und entgegenkommen.Andere Apotheken sind da wesentlich mehr Service orientiert und an der Zufriedenheit des Kunden interessiert. Sobald es ein bisschen Aufwand erfordert, geht in dieser Apotheke alles schief und man steht öfter mehr als 10 Minuten am Schalter, ohne das die Mitarbeiter mit einem reden, sie tippen nur wild am PC herum. Fing schon damit an, dass die Chefin angeordnet hat Medikamente nicht mehr lagernd zu haben weil sie zu teuer sind im voraus für den Kunden zu haben...Leider muss der Patient/Chronisch kranke dann drunter leiden Bei anderen Apotheken seit Jahren nie ein Problem gewesen. Den einen Stern gibt es für ein Paar nette Mitarbeiter die dann doch bei den vielen existieren. Die Chefin allerdings ist unterste Schublade nur Geld vor den Augen.