Martinsrieder Apotheke

Ich bin nun seit ca. 8 Jahren treuer Kunde dieser Apotheke und deshalb ist es nun wirklich an der Zeit hier einmal ein klares Statement abzugeben. In dieser Apotheke wird man grundsätzlich fachkundig, sorgsam und freundlich bedient und das kostet eben seine Zeit… Zeit die ich mir nicht nur für mich selbst wünsche, sondern eben auch allen anderen Kunden „gönne“. Das macht den Unterschied - ich gönne es auch anderen Menschen, dass sie in den Genuss dieses Services kommen! Und darum empfinde ich es auch als absolut niederträchtig, wenn sich die Leute hier über lange Wartezeiten, lange Schlangen aufregen und das dann auch noch in völligem Verdrehen der Tatsachen als schlechten Service an den virtuellen Pranger stellen. Jeder regt sich darüber auf, dass man in unserer heutigen Zeit nur noch abgefertigt wird… kein freundliches Wort, keine Beratung, nichts… kalte Massenabfertigung eben. Und wenn es sie dann noch gibt, diese seltenen Perlen der guten Beratung und der freundlichen Bedienung, dann geht von denselben Kritikern dieser Massenabfertigung wieder das Gemaule los, dass alles zu lange dauert. Bloß, weil man selber eben ausnahmsweise mal keine Beratung braucht, sondern nur schnell etwas abholen will. Liebe Leute… bitte seit so gut und macht Euren Egoismus mit Euch selber aus und stellt ihn nicht als vermeintlich adäquate Kritik öffentlich ins Netz! Das ist ungerecht und überaus unfair einer engagierten Betreiberin einer Apotheke gegenüber. Noch etwas… wer hier meint, er sei unfreundlich behandelt worden, der sollte erst einmal sein eigenes Verhalten respektive Auftreten hinterfragen, denn für gewöhnlich liegen die Ursachen zumeist bei einem selbst. Wenn mich jemand gleich binnen der ersten 5 Sekunden zwischenmenschlicher Interaktion anplärrt, weil er mit seiner Existenz unzufrieden ist, dann tue ich mich mit einem freundlichen Ansatz auch sehr schwer! Und „JA“, es werden auch mal ein paar persönliche Worte mit der Kundschaft gesprochen. Es mag ja einigen Kunden mit unterentwickelten zwischenmenschlichen Fähigkeiten befremdlich vorkommen, aber auch das gehört zu einem kundenorientierten Geschäft dazu. Im Restaurant würden sich dieselben Leute dann darüber aufregen, dass Ihnen die Bedienung das Essen kommentarlos auf den Tisch knallt. Ehrliche Anteilnahme, Empathie oder gar ein freundliches Wort hier in den Kommentaren als unnötiges privates Ratschen zu titulieren, ist für mich dann wahrhaftig die Bankrotterklärung sozialer Kompetenz seitens der Rezensenten. Frau Erdmann… lassen Sie sich nicht von diesen im Kern lediglich mit sich selbst unzufriedenen Menschen beirren. Sie betreiben eine vorzügliche Apotheke und Kunden wie ich wissen Ihre Kompetenz, Ihre Sorgfalt und Ihr Engagement für JEDEN Kunden überaus zu schätzen! Von mir jedenfalls gibt es ein aufrichtiges Dankeschön für die vielen Jahre, die Sie mich nun schon begleiten.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Apotheke. Das Team ist stets freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine ausführliche Beratung. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut. Medikamente sind in der Regel sofort verfügbar oder werden schnell bestellt. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich komme sehr gerne in diese Apotheke. Die Chefin und Mitarbeiter sind alle stets freundlich und kümmern sich immer hingabevoll um ihre Patienten, informieren umfassend und helfen, wo sie können. Es kommt mal zu Wartezeiten, aber das eben normal bei einer kleinen Apotheke. Es gibt auch immer wieder gute Angebote bei Kosmetik und Wellnessprodukten.

Ich war bereits ein paar mal aus mangelnder Alternative in dieser Apotheke und war leider nie überzeugt. Mal war nur die Chefin zum bedienen da, wodurch Wartezeit entstand. Einmal hat jemand anderes bedient und die Chefin währenddessen Ware verräumt, wodurch Kunden warten mussten. Dazu kommt, dass die Chefin eher unfreundlich ist und selbst wenn man ihr mit einem Lächeln begegnet flapsige Antworten gibt. Ich empfehle jedem eine andere Apotheke aufzusuchen, in der das Personal freundlich, kundenorientiert und informiert ist.

Ich habe den Eindruck, dass das Geschäft geführt wird wie ein Kosmetik- und Wellnessprodukt-Laden (in dem Bereich wird auch ausgiebig und scheinbar kompetent beraten) in dem nebenbei auch Medikamente über den Tresen wandern. Bei grundlegenden Fragen zu Medikamenten (Unterschiede zwischen verschiedenen Herstellern bzgl. Zusammensetzung etc.) habe ich von Fr. Erdmann in der Vergangenheit schon häufiger ein recht flapsig und unmotiviert wirkendes "Weiss ich nicht" gehört. Ich dachte eigentlich, dass genau DAS die Aufgabe einer Pharmazeutin wäre, so etwas mit der anstudierten Erfahrung ohne großen Aufwand nachzugucken. Und es ist als Kunde essentiell, sich mit solchen Fragen an jemanden in einer Apotheke wenden zu können. Nach solchen Erfahrungen bin ich wirklich keinen Mehrwert gegenüber direkt-Versandhänder, wenn das Alleinstellungsmerkmal der Beratung nicht gegeben ist. Dennoch nicht nur 1 Stern wegen folgendem. Den Eindruck in anderen Rezensionen, dass in der Apotheke sehr häufig getratscht wird, kann ich nachvollziehen. Allerdings wird einem doch ziemlich schnell geholfen, sobald man sich bemerktbar macht. Ausserdem wirken die anderen Mitarbeiterinnen sehr patent.