Apotheke im Sonnengarten

Ich hab hier ein paar Rezensionen gelesen und bin ehrlich gesagt verwundert, welche Erfahrungen hier so die anderen Kunden gemacht haben. Ich kann nur sagen, dass meine Erfahrungen bisher immer sehr kinderfreundlich und darüber hinaus waren! Ich habe gestern ( 06.06.24) zum Beispiel ein Blutgruppen Schnelltest abgeholt. Die Apothekerin, welche mich bedingt hat, war unglaublich freundlich und für ein kleines Gespräch gern zu haben! Auch auf Fragen ist sie eingegangen und hat mir kurz erklärt, wie dieses funktioniert. Auch die Apothekerin, bei welcher ich diesen Schnelltest bestellt hatte ( am 05.06.24) war ebenfalls sehr freundlich und zuvorkommend! Auch meine anderen Besuche waren bisher positiv in dieser Apotheke. Ich komme immer wieder gerne! Meine besten Grüße an Frau Klein und Frau Hoffmann! Noch ein schönes Wochenende 🤗

Ich habe bisher noch nie einen Stern vergeben. Hier war es leider mehr als nötig. Meine Frau hat gerade bei Ihnen ein Rezept einlösen wollen. Im Geschäft stand eine Angestellte am Tresen die mit ihrem Smartphone beschäftigt war und nicht mal grüßte. Schließlich wurde sie dann von einer weiteren Kollegin "bedient". Diese nahm das Rezept und sagte mit forschem Tonfall, sie wisse nicht, ob sie dieses Rezept einlösen könne und unterstellte so indirekt eine Fälschung des Rezeptes. Nach Rücksprache mit einer Kollegin teilte sie mit, die Praxis kontaktieren zu müssen. Damit war meine Frau selbstverständlich einverstanden. Darauf kam die Dame unmittelbar zurück - ohne in der Praxis angerufen zu haben - und wischte mit ihren Fingern vor den Augen meiner Frau bewusst über den frischen Stempel um nochmals zu verdeutlichen, wie feucht die Tinte sei. Mit keiner Silbe erwähnte Sie, dass hierdurch Probleme beim scannen des Rezeptes entstehen könnten, sondern tat so, als hätte man mit Absicht ein schlecht lesbares Rezept vorgelegt . Als meine Frau fragte, ob man ihr eine Fälschung unterstellen wolle und das Rezept zurückforderte, waren plötzlich drei Angestellte zur Stelle um ihrer Kollegin zur Seite zu stehen. Überarbeiten Sie hier ganz dringend ihren Kundenservice. Eine schlichte aber freundliche Erklärung des Problems hätte gereicht und das Medikament wäre bei Ihnen gekauft worden, die unfreundliche Ansprache und der gesamte Umgang mit der Situation sind kein Umgang mit dem Kunden auf Augenhöhe. In Zeiten von Online-Apotheken sollte der Kundenservice deutlich freundlicher sein. Wir werden in dieser Apotheke nichts mehr kaufen.

Beratungsleistung unterirdisch. Man sollte Patienten bei der Bestellungsannahme aufklären über erforderliche Rezeptvariante und nicht einfach wegschicken, wenn das Medikament da ist. Im speziellen Fall ein lebensrettendes Antibiotika! Null Kulanz - trotz Notfall und Angebot das spezielle Rezept zeitnah nachzureichen. Nachtrag: Lieber Herr Arsand! Es wurde nicht nachgefragt und niemand hat sich als Veterinär bei der Bestellungsannahme ausgegeben - Ein Rezept von einem Humanmediziner lag vor (daher ist Ihre Behauptung schon einmal komplett falsch!). Zum anderen wurde das Medikament in anderer Darreichungsform bereits verschrieben und verabreicht. (Wie soll man bei Durchfall/ Diarhoe ein orales Medikament nutzen?) Zudem hatte ich am frühen Nachmittag nachgefragt,ob das Medikament schon da ist und auch hier kam keine weitere Rückfrage über die Verordnung. Zu einer Straftat habe ich sicherlich nicht aufgerufen, sollten Sie dies weiterhin behaupten behalte ich mir rechtliche Schritte vor - was an der Abgabe eines Antibiotikums mit vorliegender Verordnung stellt eine Straftat dar? Alles andere was Sie behaupten ist einseitig, denn wir beide haben noch nicht das Vergnügen gehabt. Zum anderen bleibt der schale Eindruck den schon einige Kunden hier vor mir bewerten konnten. Ihre Dienstleistung wäre gewesen den Kunden fachlich zu beraten, so dass das vorliegende Rezept nutzbar gewesen wäre, denn alles andere decken Internetapotheken ab. Schade, dass der zahlende Kunde als Bittsteller stehen bleibt. Ich erwarte allerdings keine Einsicht Ihrerseits, ansonsten hätten Sie gelesen, dass ein Vet-Rezept zeitnah nachgereicht worden wäre o.ä. . Wir haben es zwischenzeitlich klären können aber nachdem wir den ganzen Tag gewartet haben war die Reaktion uns gegenüber nur unangenehm und letztlich werden wir Ihre Apotheke nicht wieder betreten oder weiterempfehlen können. Nachtrag: Und genau diese Auskunft, bezgl. Vet-Rezept, wäre Bestandteil Ihrer Beratung bei der Bestellung gewesen. Ansonsten ist es einfach nur Rechthaberei zumal es ein Privatrezept bleibt.

Also ich komme seit 11 Jahren regelmäßig in diese Apotheke und bin immer freundlich, nett und aus meiner Sicht kompetent beraten und behandelt worden. Das man bei 35 Grad, weil man der erste mit einem digitalen Impfnachweis sein möchte, warten muss und dann auch noch keinen persönlichen Sonnenschirm gestellt bekommt….!!! ist ja wirklich unerhört…😉 Also, eine Dankeschön meinerseits an alle fleißigen und netten Mitarbeiter die auch in dieser Zeit sicherlich mehr leisten als der Kunde so bemerkt…👍🏻🌻

Super nette Bedienung , ich habe sofort mein QR Code erhalten und mir wurde erklärt wie ich das mit dem Handy einscanne. Vielleicht redet man auch mal mit der Mitarbeiterin, bevor man gleich negativ im Netz urteilt. Wir sind alles nur Menschen. Ich wurde bisher dort immer sehr freundlich behandelt.