Dr. Kai Kreutzmann Markt Apotheke

Meine Erfahrung mit dieser Apotheke war äußerst negativ. Am 03.03.2026 hat mein Arzt für mich ein elektronisches Rezept (E-Rezept) ausgestellt. Am 04.03.2026 bin ich in diese Apotheke gegangen, um meine Medikamente abzuholen. Eine Mitarbeiterin überprüfte meine Gesundheitskarte und erklärte mir, dass kein Rezept vorhanden sei. Da mein Arzt mir zuvor bestätigt hatte, dass das Rezept bereits aktiv ist, bat ich höflich um eine erneute Überprüfung. Stattdessen reagierte die Mitarbeiterin genervt und verweigerte eine weitere Kontrolle. Daraufhin erhielt ich meine verschriebenen Medikamente nicht. Am nächsten Tag überprüfte ich den Rezeptstatus selbst online. Das E-Rezept wurde sofort angezeigt und war bereits seit dem 03.03.2026 gültig. Die Information, die mir in der Apotheke gegeben wurde, war somit offensichtlich falsch. Die Folge: Ich blieb drei Tage ohne meine notwendigen Medikamente, was mein Wohlbefinden deutlich verschlechtert hat. Besonders enttäuschend war für mich das unfreundliche und unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiterin. Gerade im Gesundheitsbereich sollte ein sorgfältiger und respektvoller Umgang mit Patienten selbstverständlich sein. Nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in diese Apotheke verloren.

Die Behandlung war sehr schlecht und ältere Menschen wurden nicht respektiert. Ich möchte dort nicht wieder hingehen.

Also ich war heute sprachlos. Ich bin schon immer Kundin in ihrer Apotheke, und auch zufrieden. Auch schon bei ihrem Vorgänger. Folgendes ist passiert. Es ging um ein Medikament was immer schwer zu kriegen ist. Mein Enkel war mit dem Rezept in der Apotheke man sagte ihm, dass das Medikament nicht lieferbar ist, ich kenne das. Ich habe dann doch noch mal in der Apotheke angerufen. Eigentlich war das Gespräch normal und freundlich, meinerseits. Ich glaube die junge Frau war genervt. Zum Schluss sagte sie dann zu mir, sie könne sich das Medikament nicht aus den Rippen schneiden. Ich bin selten sprachlos, da war ich es aber. Unverschämt.

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Frau C. Bediente mich. Augenscheinlich ging es mir schon nicht gut. Stand mit Mundschutz und Arbeitskleidung vor ihr. Fragte nach einem Coronatest. Kein Hallo….Nichts! Ich fragte was dieser kostet, die Dame sagte 3,95 €. Als sie ihn mir hinlegte standen 2,95 € drauf. Ich fragte demnach ob 2,95€? Dame antwortete genervt „ja 2,95€“. Naja dachte mir ich ignoriere ihre unfreundliche Art. Nachdem ich bezahlt habe fragte ich nach dem Kassenzettel. Die Dame noch genervter : „Ja bekommen sie“ Dann sagte ich zu ihr das ich doch nur gefragt habe und das sie sehr unfreundlich gegenüber Kunden sei! Unverschämte Art. Vielleicht hatte sie einen schlechten Tag aber dafür kann ich nichts. Und sie ist nicht die erste die sich in dieser Apotheke so unfreundlich verhält. Ich meide den Laden allerdings liegt meine Arbeit in der Nähe so das ich manchmal gezwungen bin dorthin zu gehen.

Wird sind seit Jahren zufriedene Kunden in dieser Apotheke! Wir werden immer super beraten (ob telefonisch oder Vorort). Das Personal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit. Bzgl so mancher Kritik: Die hohe Fluktuation von Mitarbeitern hat man leider gerade in fast allen Branchen und das man neues Personal erst anlernen muss, ist auch bekannt. Das geht dann natürlich leider zu Lasten der Schnelligkeit. Diese Apotheke hat und bekommt aber wenigstens noch neues Personal (was für die Leitung und das Team spricht!) - ich habe neulich (aufgrund von Bequemlichkeit) mal eine andere Apotheke aufgesucht. Die Dame, die mich bediente, tat mir einfach nur sehr leid (nur 2 Mitarbeiter in der großen Apotheke) und sie selbst hatte (obwohl Apothekerin auf ihrem Namensschild stand) überhaupt keine Ahnung! Für 2 Arzneimittel hat sie 46Minuten(!) gebraucht. Die Schlange hinter mir wurde immer länger und die Leute verließen zum Teil die Apotheke wieder. Da war wirklich der Personalengpass voll sichtbar! Deshalb - ja, es kann nicht immer alles perfekt sein, aber es ist in der Markt-Apotheke schon nah dran!