Kaufland Gerlingen

Wir haben sehr unfreundliches Kundenservice erlebt. Das nicht von der Person an der Infotheke sondern von einem Manager, der eigentlich eine Frage besser klären sollte als der Info-Mitarbeiter. Als der Mitarbeiter eine Frage zu klären versuchte und uns trotzdem nicht überzeugen konnte, ging er zu dem Büro und eine Back Up Person kam raus, wahrscheinlich sein Chef. Der Typ hat sich nicht vorgestellt, überhaupt nicht die Mühe gemacht, sich mit den Fakten auseinanderzusetzen, sagte uns direkt dass wir keinen Anspruch auf eine Rückgabe haben und uns vorgeworfen, dass wir Kaufland abzocken wollen, obwohl er den Sachverhalt 0,0 angeschaut hat. Wir waren zu tiefst enttäuscht, packten unseren Sachen und wollten gehen. Auf dem Weg raus haben wir untereinander gesprochen, der Manager dachte er hat eine Beleidigung gehört, kam uns hinterher, und hat uns köperlich bedroht, als ob er vorhatte, uns zu schalgen und uns gesagt, dass wir Hausverbot haben. Hätte er sich sparen können, da wir sowieso niemals nach so einer Behandlung wieder hinwollten. Sehr Schade für alle, da wir seid 5 Jahren Stammkunden sind, seitdem der Laden Real hieß. und immer zufrieden waren.

Es gibt alles was man braucht. Viele parkplätze. Lange öffnungszeiten. Leider gibt es nicht immer die Foodartikel im Angebot die im Anzeigeblatt geworben wird. Sehr schade und ärgerlich, da man ja wehen den Amgeboten in den markt geht.

Das unfreundliche und mürrische Verhalten an der Frischetheke verdirbt einem wirklich den Einkauf! Eine bodenlose Frechheit, wie lustlos hier bedient wird! Wenn die Damen und Herren keine Lust haben, mit Menschen zusammenzuarbeiten, sollten diese eher im Hintergrund agieren. Aufschnitt und Fleisch habe ich heute anderweitig besorgt! So nicht!☝️

Ich kaufe im Kaufland in Gerlingen regelmäßig ein. Dennoch hinterlässt es Gemische Eindrücke. Mit dem Kundenservice bin ich eigentlich zufrieden. Die Mitarbeiter sind bemüht freundlichen zu sein. Bei Rücksendungen oder bei Auftreten von Problemen helfen sie so gut es geht. Die Qualität der Produkte sowie die Frische der Lebensmittel wechseln. Mal sind die Lebensmittel sehr frisch mal weniger. Die Qualitätskontrollen könnten besser sein. Die Filiale ist Recht groß, das macht es gelegentlich schwierig, gezielt nach Produkten zu suchen. Da ich jedoch regelmäßig dort einkaufen, weiß ich wo die Produkte sind, die ich kaufen möchte. Was ich besonders schätze ist die große Auswahl an Lebensmitteln und die Frischetheken.

Sehr schön groß. Bietet fast alles was man überhaupt braucht. Wenn man ein paar mal da war versteht man auch den Aufbau weil es eigentlich recht durchdacht aufgebaut ist. Bei Angeboten muss man oft sehr schnell sein, da sie oft sehr früh schon ausverkauft sind.Personal ist in der Regel recht freundlich, aber man sollte auch nicht zu viel Freundlichkeit erwarten, da es immer noch ein Discounter ist. Sobald man etwas zurückgeben möchte ist das Personal leider fast immer (ich habe es bisher nur einmal erlebt, dass das Personal nicht extrem genervt war) sauer so als würde man das System ausnutzen wollen oder so. Auch wenn man einen guten Grund hat zum Beispiel ein kaputtes Gerät. Eigentlich wirklich sehr schade dass das einem jedes Mal die Laune Verderben muss. Alles in allem trotzdem ein guter Laden zum Einkaufen.