Augusta-Apotheke

Top Apotheke Ich bin schon seit Jahren da und fühl mich immer gut beraten Frau Niedermayer, ihr Mann und das Team sind immer Freundlich, nehmen sich Zeit und geben auch Tips für die Gesundheit 👍🏼

Sehr gute Apotheke mit Leuten die sich auch wirklich auskennen indem was Sie einen empfehlen und nicht einem irgendwie was auf quatschen wo man nicht braucht. Die Apotheke befindet sich direkt neben dem Norma wodurch auch immer gung Parkplätze vorhanden sind. Desweiteren bietet die Apotheke auch bei Bestellungen einen Lieferservice an bestimmten Tagen an. Auch bei Fragen kann man dort jederzeit anrufen und einen wird geholfen. Top Apotheke in Rain wo ich gerne immer weiterempfehle und auch weiterhin bestellen werde.

Gestern wurde mir in einer anderen Apotheke trotz konkreter Nachfrage eine falsche Auskunft gegeben, woraufhin mir ein Medikament mit tierischen Bestandteilen verkauft wurde. Da diese Apotheke am heutigen Sonntag geschlossen war und ich das Präparat insgesamt sechs Tage lang einnehmen muss, rief ich gegen 11:20 Uhr in dieser notdienstlich geöffneten Apotheke an, um nach einer veganen Alternative zu fragen. Im Gespräch erklärte die Apothekerin, Laktose werde synthetisch hergestellt. Da dies jedoch nichts darüber aussagt, ob bei der Herstellung weiterhin Stoffe tierischen Ursprungs verwendet werden, fragte ich nach und nannte Milchsäure als Vergleich, da sie meist vollständig tierfrei hergestellt wird. Statt klar zu antworten, wich sie aus, stellte Gegenfragen und kommentierte, sie gehe davon aus, dass ich mich mit diesem Thema sehr gut auskenne. Der Tonfall war durchgehend herablassend und genervt, und eine präzise fachliche Auskunft erhielt ich somit nicht. Stattdessen wurde behauptet, alle Tabletten enthielten zwingend Laktose, da sie für den Pressvorgang benötigt werde, was sachlich falsch ist, da es laktosefreie Tabletten gibt, auch wenn für dieses Präparat offenbar keine Alternative existiert. Ich verstehe, dass es im Notdienst stressig sein kann. Dennoch ist es mein gutes Recht als Verbraucherin, eine sachliche und verlässliche Auskunft zu erhalten, zumal ich das Medikament nicht einfach absetzen darf und daher dringend eine für mich geeignete Alternative benötigte. Die Art der Kommunikation empfand ich jedoch als respektlos und unprofessionell. In einer anderen notdienstlichen Apotheke erhielt ich im Anschluss eine klare und respektvolle Beratung.

Eine absolut empfehlenswerte Apotheke! Stets freundliche Mitarbeiter. Die gute und umfassende Beratung am Telefon und vor Ort zeichnen diese Apotheke ganz besonders aus.

Also so eine Freundliche und kompetente Beratung, wie in der Augusta-Apotheke, von Herrn Dr. Stefan Niedermayer habe ich noch nie bekommen. Echt spitze. Gehe ab sofort immer dahin, wenn ich was benötige.