ventalis Apotheke

Gute Beratung , modern eingerichtet , sehr nettes Personal was will man mehr ?

Tolles Team ! Super Beratung und immer sehr freundlich und hilfsbereit! Wir fühlen uns hier kompetent beraten ! Wir werden die Apotheke immer weiter empfehlen!

Die absolut beste Apotheke im Umkreis. Absolut zuverlässig. Wir im pflege dienst arbeiten sehr gerne mit ihnen zusammen. Sehr kompetent freundlich sowieso. Was mich am meisten beeindruckt: Die Beratung bezüglich Wechselwirkung mit Anderen Medikamenten. Da ist es in der tat hilfreich wenn man stammkunde ist und ein konto hat wo alle Medikamente gespeichert werden Für den Fall, dass man nicht Auskunft geben kann welche Anderen Sachen man noch nimmt. Da hatte ich schon den einen oder anderen aha-Moment! Vielen Dank euch allen!

Ich bin heute freundlich und kompetent beraten worden. Danke an das Ventalis-Team

Unprofessionelles und respektloses Verhalten während des Notdienstes Ich war in der Nacht gegen 2 Uhr auf den Notdienst dieser Apotheke angewiesen, da ich aufgrund einer akuten allergischen Reaktion dringend ein bestimmtes Nasenspray sowie Allergietabletten benötigte. Leider war die Erfahrung alles andere als hilfreich oder professionell. Der diensthabende Herr öffnete das Fenster genervt und fragte mich, was ich wolle. Als ich ihm erklärte, dass ich ein bestimmtes cortisonhaltiges Allergienasenspray brauche, schlug er mir ein anderes Produkt vor. Nachdem ich ihm sagte, dass das nicht das richtige sei, reagierte er unfreundlich und meinte sinngemäß: „Ich habe keine Ahnung, was Sie meinen, ich geb Ihnen halt ein anderes – hilft’s nicht, dann Pech gehabt.“ Ein absolut unpassender Ton, besonders in einem medizinischen Notdienst. Ich suchte daraufhin das richtige Produkt online und zeigte ihm ein Foto. Statt einfach zu helfen, reagierte er mit weiterem Gestöhne und Vorwürfen wie: „Sie haben gesagt, mit Cortison – das ist aber ohne.“ Ich erklärte ihm ruhig, dass ich keine Apothekerin bin und mich eben nicht so gut auskenne. Daraufhin beschimpfte er mich erneut als „dumm“, weil ich „um 2 Uhr morgens in die Apotheke komme und nicht weiß, was ich brauche.“ Trotz meines sachlichen Verhaltens setzte sich dieser Ton fort: Als ich nach den passenden Allergietabletten fragte, wurde ich erneut beschimpft – u. a. mit Aussagen wie „Jugend von heute ist ohne Handy aufgeschmissen“, und ich solle ihn „nicht um 2 Uhr morgens nerven“. Wieder erklärte ich, dass ich mich eben nicht mit jedem Medikamentennamen auskenne, woraufhin er mich weiter beleidigte und sich mehrfach über meine „Dummheit“ und meine Generation allgemein ausließ. Seine durchgehende Haltung war aggressiv, respektlos und absolut unangemessen für eine medizinische Notfallsituation. Die Medikamente wurden mir am Ende wortlos und ruckartig durchs Fenster gereicht – begleitet von einem unhöflichen „Bitteschön, gute Besserung“, bevor das Fenster zugeknallt wurde. Auf meine Nachfrage nach seinem Namen verweigerte er mir die Auskunft. Er sagte nur, der Name stehe neben dem Fenster, und fügte dann hinzu, dass das der Name seines Sohnes sei – er selbst sei nur der Vater. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Nachtdienste anstrengend sein können. Dennoch ist Respekt im Umgang mit hilfesuchenden Menschen – vor allem in medizinischen Notfällen – das absolute Minimum. Eine solche Behandlung ist nicht nur unangemessen, sondern schlicht respektlos.