Stern Apotheke

Betreff:Beschwerde über unprofessionelle Abgabe von Medikamenten Sehr geehrte Damen und Herren , heute habe ich in der Stern Apotheke Medikamente abgeholt . Zu meinem Erstaunen wurde mir diese einfach auf den Tresen gestellt , ohne in eine Tüte gepackt um sicher transportiert zu werden . Eine geordnete und sichere Verpackung sollte selbstverständlich sein , insbesondere um Beschädigungen zu vermeiden. Darüber hinaus habe ich gefragt ob ich nicht eine Apothekentüte bekomme..für eine kleine Tüte habe ich 20 Cent bezahlt und keinen Kassenbon darüber erhalten . Also an Papier wurde auch gespart . Solch Vorgehen wirkt unprofessionell und lässt Vertrauen in ihre Apotheke leiden . Ich habe in anderen Apotheken wie Z.B Panda Apotheke , Armin Apotheke ….nur freundliche serviceorientierte Abgaben erlebt . Teilweise sogar mit ganz vielen Kunden gratis Artikeln, was hier leider nicht der Fall war . Dies war auch mein letzter Gang in diese Apotheke . Ich hoffe sie verbessern ihr Personal für die Zukunft.

Viel zu teuer!!!Alle freien Medikamente in anderen Apos mindestens 5€ günstiger!!!Für Grippostad 17€ !!! Das selbe Paket woanders unter10€!!! Ratiopharm Nasenspray 15ml.In einer anderen Apo unter 5€!!!Hier VIEL teurer...Ich werde in Zukunft woanders meine Medikamente einkaufen und viel Geld sparen!!!

Definitiv haben alle Mitarbeitende 5-Sterne verdient! Jedesmal fühlt man sich sehr kompetent beraten und aufgeklärt (oftmals sogar besser als von einem Arzt).

Unterschiedliche Behandlung der Kunden. Bei dieser Apotheke habe ich den Eindruck, dass man von einigen der dort arbeitenden Damen unkompliziert und freundlich behandelt wird, von anderen widerum keinesfalls. Der Standard ist jedenfalls nicht gleich. Aufgrund eines Heizungsausfalls über die komplette Weihnachts- und Silvester-Zeit und weil sich mein eigentlicher Arzt im Urlaub befindet, habe ich einen Medikamentenengpaß, was schonmal vorkommt. Normalerweise werden Vorbestellungen von allen Rezepten von der Apotheke angenommen und ich bin jahrelanger Stammkunde. Diesmal jedoch bin ich gewzungen, einen Vertretungsarzt aufzusuchen, um mir ein Medikament, welches ich seit langem erhalte, in einer Packungsgröße aufschreiben zu lassen, die kleiner ist, als die übliche, da es darum geht, dass ich mit dem Medikament, welches man nicht einfach absetzen kann, das Wochenende überbrücken muss, bis mein behandelnder Arzt aus dem Urlaub zurück ist. Deshalb wollte ich dieses Medikament vorbestellen, da ich es dringend morgen benötige. Ein Vorbestellung sei plötzlich nicht möglich ohne Rezept, welches ich jedoch erst morgen bekommen werde. Das war bisher nie ein Problem. Auf einmal soll es eines sein? Als Fachkraft sollte sich die Mitarbeiterin der Apotheke doch vorstellen können, dass man auf dieses Medikament angewiesen ist. Dazu bin ich nicht mobil, jedoch wurde mir jetzt gesagt, eine Vorbestellung gäbe es nur gegen Rezeptvorlage, was keinen Sinn macht und sonst nie so war. - Falls ich also nicht zu richtigen Zeit dort bin, würde ich das Medikament nicht am selben Tag erhalten können. So etwas geht gar nicht und ich werde mich nun nach einer anderen Apotheke umschauen. Als langjähriger Stammkunde finde ich so ein kundenunfreundliches und fahrlässiges Verhalten auch absolut nicht in Ordnung.

Ich war zum ersten Mal in dieser Apotheke um meine Rezepte einzulösen. Als sich zeigte, dass auf einem Rezept ein falsches Medikament eingetragen war, bot man mir direkt an sich mit meinem Arzt in Verbindung zu setzen und das zu klären. Am nächsten Morgen bekam ich einen Anruf, ich könne meine Tabletten mittags abholen und müsse mich um nichts weiter kümmern. Ich nenne das einen ausgezeichneten Service und ganz bestimmt nicht selbstverständlich. Und wenn man tatsächlich mal ein paar Minuten wartet, so zeigt das doch nur, dass man sich hier Zeit nimmt und ausführlich berät. 👍