Kosmos Apotheke im Planetencenter

Immer sehr nett, äußerst ausführliche Beratung, mir eigentlich schon zuviel. Haben wirklich viele Medis auf Lager. Selbst außergewöhnliche Medikamente habe ich hier ohne Wartezeit bekommen.

Eine sehr tolle Apotheke mit freundlichen Mitarbeitern. Es gibt immer Beratung, manchmal muss man ein bisschen warten, aber das ist OK . Gut zu erreichen und günstige Preise.

Am 8.11. hatte ich ein Beratungsgespräch zu Medikamenten und einem Vaterschaftstest. Leider konnte mir Frau W. zu beiden Themen keine klaren fachlichen Informationen geben. Das Gespräch wirkte auf mich inhaltlich unsicher und wenig fachlich vorbereitet. Besonders irritiert hat mich eine Bemerkung, die ich als klar geschlechtsbezogen und völlig unangebracht empfunden habe. Für ein professionelles Beratungsgespräch halte ich so etwas für inakzeptabel. Meine schriftliche Beschwerde über das Kontaktformular wurde seit zwei Wochen vollständig ignoriert. Das bestätigt für mich den Eindruck eines insgesamt unprofessionellen Umgangs mit Anliegen und Kritik.

Wurde heute von einer Apothekerin bedient, die erstmal damit beschäftigt war das Rezept zu glätten, obwohl es einmal in der mitte geknickt war, so als ob Sie mir sagen wollte: so geht man nicht mit dem Rezept um. Danach hat Sie gefragt, ob der Gebrauch bekannt ist, nachdem ich ja gesagt habe, hat Sie kein Wort mehr gesagt. Kein: so Bitteschön oder haben sie noch ein Wunsch oder Sie müssen nichts dazu Zahlen Etc. Das Elmex Geele lag einfach auf der Theke. Meine Schwester fragte bei der Kollegin nebenan nach Traubenzucker für die Kinder, jedes Kind bekam eins auf Nachfrage. Als in der Apotheke gelernte, kenne ich es anders. So geht man nicht mit Kunden um. Kosmos Apotheke werde ich ab sofort nicht mehr betreten.

Tolle Apotheke mit einer großen Auswahl. Auch bemerkenswert ist das hier sehr viele Sprachen gesprochen werden. Über Kosmetik bis hin zu diversen Medikamenten und Süßigkeiten sowie Traubenzucker und co bekommt man hier nahezu alles. Aber eben nicht immer und dann wird es nachbestellt. Das ist der Grund warum es einen Punkt Abzug gibt aber es fällt für mich nicht so groß ins Gewicht. 😌