Donatus Apotheke

Beste Apotheke, die ich in 30 Jahren und 5 Wohnorten erlebt habe. Immer freundlich, Medikamente meist noch am selben Tag geliefert. Immer weiter so! Auch nach meinem Umzug komme ich immer noch gerne hier her.

Enttäuscht nach 6 Jahren – Mangelnde Kundenfreundlichkeit und Kommunikation Seit über einem Jahr nehme ich ein hochpreisiges Medikament (6 Einheiten pro Packung), das gekühlt gelagert werden muss. Mein Facharzt hatte mich angewiesen, dieses regelmäßig alle 2 Wochen in der Apotheke abzuholen, da es sehr teuer ist und aus Sicherheitsgründen kühl gelagert werden muss. Im Gespräche mit der Apotheke wurde mir versichert, dass dies kein Problem sei. Als langjähriger Stammkunde (seit über 6 Jahren) fühlte ich mich stets gut betreut. Nun, nach 1,5 Jahren und gerade nachdem ich ein neues Rezept eingelöst hatte, wurde mir plötzlich und ohne jegliche Vorwarnung mitgeteilt, dass ich die gesamte Packung des Medikaments auf einmal mitnehmen müsse, da der Apotheke der Platz im Kühlschrank fehle. Dies war eine unerwartete und unangemessene Entscheidung, vor allem, weil mir vorher nie gesagt wurde, dass diese Regelung irgendwann geändert werden würde. Ich finde es unverständlich, dass mir erst nach der Einlösung des Rezeptes diese Information gegeben wurde. Eine rechtzeitige Vorwarnung – etwa vor der Einlösung des Rezeptes – wäre nicht nur fair, sondern auch im Interesse der Kundenfreundlichkeit gewesen. Diese plötzliche Entscheidung und die mangelnde Kommunikation haben mich sehr enttäuscht, besonders nach so vielen Jahren als treue Kundin. Für mich stellt sich die Frage, ob Kundenbindung hier noch einen Wert hat. Die Umstellung auf eine andere Apotheke ist für mich nun zwingend erforderlich, da die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit in dieser Apotheke leider nachgelassen haben. Sehr schade!

Super freundliche und kompetente Beratung! Ich war Sonntag hier und heilfroh, dass es eine Apotheke gibt, die einen Notdienst anbietet. Ich wurde zügig und umfassend beraten. Der Umgang war äußerst freundlich und zuvorkommend. Ich komme gerne wieder. Kann ich guten Gewissens und wärmstens weiterempfehlen!

Die negativen Bewertungen kann ich als regelmäßiger Kunde nicht nachvollziehen: Stets werden wir vor Ort und am Telefon freundlich und zuverlässig beraten und bedient. „In Not“ wurden wir zudem pünktlich und zuverlässig beliefert.

Absolut unverschämt ! Ich war heute in der Notapotheke da ich dringend Augentropfen benötigte da eine Augenentzündung vorlag.Die Dame kam schon genervt an die Türe ,als ich dann sagte was ich benötigte wurde ich sowas von Respektlos behandelt.Was sie denn jetzt machen soll wieso mann keinen arzt aufsucht usw das ich nicht in die Notambulanz dafür fahren konnte war schon abgesprochen weshalb ich ja zur Apotheke fahren sollte.Ich habe es ihr dann erklärt und darauf hin wurde sie noch unverschämter.Ich habe in der ganzen Zeit noch nie sowas beleidigendes erlebt ,ich werde das definitiv melden .Denn so jemanden darf mann nicht auf Menschen los lassen .Die Dame sollte sich schämen und sich wirklich einen anderen Job suchen ! Sie hören noch von mir das ist sicher .