Urban Apotheke

Leider oft schon inkompetente und schnippische Beratung erlebt.

Leider wurde eine wichtige Bestellung von milbendichten Encasings erst mehrere Tage später weitergeleitet. Die bearbeitende Mitarbeiterin sei krank geworden, heißt es als Begründung. Jedoch waren alle Unterlagen vorhanden und ausgefüllt, ich hatte telefonisch nochmals ausdrücklich einen anderen Mitarbeiter um schnellstmögliche Bestellung gebeten und zugesagt bekommen. Das war vor 11 Tagen und ich erfahre nun, dass es noch mehrere Tage dauern wird, weil die Bestellung liegen blieb. Ich frage mich, wie so etwas sein kann. Direktbestellungen bei der Firma laufen wohl reibungslos in ca. 2 Tagen ab.

Nach dem heutigen Ereignis dürfte ich eigentlich keinen einzigen Stern geben, aber da die andern Mitarbeiter*innen (waren bisher ansonsten alle freundlich!) nichts dafür können, bleibt es bei drei Sternen. 2 Sterne Abzug muss ich leider geben, da ich heute absolut unmenschlich empfangen und absolut unhöflich behandelt wurde von der Mitarbeiterin Frau D. So geht man nicht mit Menschen um, mit Kunden erst recht nicht. Schade.

Sehr freundlich heute im Notdienst. Vielen Dank für den Samstagabendservice mit der Kombi aus antiallergischem Nasenspray plus antiallergischen Augentropfen. * Das Wochenende wird weniger geschnieft* 😊

Die Apotheke behauptet auf ihrer eigenen Webseite, Allergikerbettwäsche anzubieten. Diesen Service gibt es jedoch nur per E-Mail. Das gibt die Apotheke bei ihren Leistungen nicht an. Es wird aber trotzdem vom Kunden erwartet, zu wissen, dass es den angebotenen Service in der Filiale nicht gibt..