Zasius-Apotheke

Unprofessioneller und rücksichtsloser Umgang mit Kunden! Trotz klarer Angabe und mehrfacher Nachfrage wurde ein falsches Produkt bestellt. Nach meiner Stornierung löschte die Apotheke das gesamte E-Rezept von meiner Versichertenkarte, sodass ich das gewünschte Medikament in einer anderen Apotheke nicht mehr erhalten konnte – ebenso verschwanden alle 3 weiteren Rezepte von meiner Karte. Laut der Loretto-Apotheke tritt dieses Problem bei Kunden der Zasius-Apotheke häufiger auf. Völlig unnötiger Aufwand für kranke Menschen! Übrigens meinte die Mitarbeiterin selbst: „Schreiben Sie doch eine schlechte Bewertung“ – das tue ich hiermit, in der Hoffnung, dass solch gefährliches Verhalten im Umgang mit Patienten künftig ernst genommen wird. *Die Antwort vom Inhaber weise ich zurück. Ich wollte nur 1 E-Rezept einlösen (das korrekt vom Arzt ausgestellt wurde). Die anderen 3 E-Rezepte hatten die Belieferungfrist von 28 noch NICHT überschritten, dennoch wurden Sie gelöscht. Das wurde von der Loretto-Apotheke bestätigt, die lauter solcher Fälle hatte mit Kunden der Zasius-Apotheke.

Nach Veröffentlichung des Posts unten bekam ich ein sehr freundliches Entschuldigungsschreiben der Inhaberin. Das finde ich souverän und freue mich darüber. Deshalb 1 Stern mehr. Sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen. Wollte eine Salbe gemixt bekommen- war wohl zu viel Aufwand- auf meine Frage, ob ich mich darauf verlassen könne, am nächsten Tag vor meiner Fahrt in den Urlaub die Mixtur zu bekommen, wurde keineswegs freundlich geantwortet, wenn die Apotheke nicht abbrenne oder dergleichen. Darüber wurde dann von den Kolleginnen herzhaft gelacht. Kundenorientierung geht anders- hier muss ich nicht mehr her. Ich war vor vielen Jahren auch schon mal Kundin und habe aus dem gleichen Grund - unfreundlich abserviert zu werden- beschlossen nicht mehr hinzugehen.

Top Lieferservice! Ich bin krank zuhause und bin zu schwach um zur APO zu gehen - in weniger als 30min hatte ich meine Medis an der Wohnungstür. Super schnelle, freundliche Hilfe. Großartig

Sehr nette Mitarbeiter, die Versuchen ihr besten, sehen auch ein wenn die Fehler machen und entschuldigen sich auch . Ist über ein Jahr dass ich regelmäßig meine Medikamente hier abhole und außer paar Fehler seitens eine Lehrling, ist alles immer gut gelaufen, hab mich außer diese eine Mal nie diskriminiert Gefühl, ich empfehle auf jeden Fall die Apotheke, vor regelmäßigen Patienten sehr kompetent

Bin ein überaus zufriedener Kunde dort, die Damen, jede einzelne für sich, sind immer sehr zuvorkommend und freundlich. Sie beraten alle in jeder Hinsicht sehr sehr gut und sind in jeder Hinsicht stets hilfsbereit. Leistungsseitig besteht hier im Flächenvergleich ein für jedermann annehmbares sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Daher bin ich geneigt, darum zu bitten, diese als Apotheke als Geheimtip zu erhalten.