Bären Apotheke

Sehr kompetent und sehr freundlich!

Nettes und freundliches Personal. Kompetente Beratung👍🏻

Leider sehr oft umständlich im Umgang mit meinen Rezepten oder Anfragen. Die Inhaberin ist nicht sehr stressresistent und führt dann das Gespräch genervt bis teilweise angreifend. Für mich leider nur die Notapotheke wenn i h eh am Matktplatz bin.

Ich hatte den Abholschein für ein bereits bezahltes Medikament nicht dabei und wurde von einer blondhaarigen Frau mittleren Alters unhöflich abgewiesen. Obwohl ich nachvollziehen kann, dass es unpraktisch ist, den Schein nicht vorzuweisen, hätte man meiner Meinung nach einfach im System nachsehen können. Dieses Verhalten empfinde ich als unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich.

o.k., nach der Antwort und weil ich nicht beurteilen kann, ob das mit den erst drei Wochen stimmt, denke ich, vier Punkte sind berechtigt. Also einen mehr. Immerhin sind auch drei Punkte ja nicht wirklich schlecht und insgesamt waren wir immer recht zufrieden mit der Bären Apotheke. Allerdings möchte ich nochmals betonen, dass in sensiblen Bereichen eine gute und transparente Kommunikation wirklich sehr wichtig wäre. Und bitte zu beachten: Ich hatte ausdrücklich geschrieben, dass ich keinen Vorwurf machen will und jeglicher Verdacht ist ja auch durch die Antwort ausgeräumt. Danke .......... 5. Tage zuvor: Ich weiß nicht, ob ich es jemandem vorwerfen kann oder ob es heutezutage halt so ist. Was vorwerfbar ist, ist, dass man nicht informiert wird über die Vorgänge und am Ende dumm und ohne notwendige Medikamente da steht. Was ist passiert? Ganz kurz und möglichst neutral/anonym: Ein wirklich wichtiges Medikament wurde bestellt, weil Lieferengpass. So wichtig, dass erhebliche Gesundheitsgefährdung (Lebensgefahr laut Facharzt) besteht, wenn es nicht regelmäßig genommen wird. Daher auch gleich mehrere Packungen auf dem Rezept. Nach zwei Monaten kommt ein Anruf "ja, Ihr Medikament ist da". Also jemanden zum Abholen hingeschickt. Der bekommt eine Packung - ohne jeden Komentar - und geht wieder. Als das auffällt, wieder hin und nachgefragt. "Ja, da sind immer noch Lieferängpässe und es bekommt jeder, der bestellt hat erst mal nur eine Packung - keine Ahnung, wann wieder was kommt, aber wir können ja nochmal bestellen. Wieso nochmal bestellen? Es war doch mehr bestellt - warum läuft der rest nicht weiter? Warum wird nicht darauf hingewiesen, das erst mal nur eine Teillieferung? Am besten schon beim Anruf - oder wenigstens dem ahnungslosen Abholer? Und nun der Teil, wo ich nicht genau weiß - im Internet liest man, dass dieses Medikament auch als Nahrungserghänzung von Leuten geschluckt wird, die zu bequem sind, sich gesund zu ernähren. Es kommt also der Verdacht auf, dass auch solche Besteller, wenn auf der Warteliste, jeweils erst mal eine Packung bekommen .... Verdacht sage ich, kann es nicht beweisen und hoffe, dass ich falsch liege (deshalb auch die mittlere Wertung, fair muss fair bleiben). Aber wenn es so währe, währe es der entgültige Beweis, dass Apotheken (zumindest diese) ihren Autrag zur Gesundheitsversorgung längst nicht mehr ernsthaft betreiben - streiken wegen geringer Einnahmen ja - aber die versorgen, die es wirklich brauchen ...?! Bin gerne bereit, mich durch allfällige Kommentare zu dieser Kritik eines besseren belehren zu lassen. Ggf. werd eich einen (Nicht)Kommentar zum Anlass nehmen, meine Sternevergabe nochmal zu überdenken.