Apotheke im Kaufland

Kompetente Mitarbeiter*innen, die auch exotischere Medikamente zum Bestellen finden. Bin sehr zufrieden.

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde in der Apotheke im Kaufland Frankenthal und war bisher immer sehr zufrieden. Beratung und Service sind fachlich top – sowohl vom Inhaber-Ehepaar als auch vom gesamten Team. Besonders positiv finde ich, dass hier auch ausgebildet wird und man merkt, dass das Team mit Herz dabei ist. Ein kleiner Kritikpunkt: Bei größerem Andrang fehlt manchmal etwas Übersicht, wer als Nächstes an der Reihe ist. Vielleicht wäre ein Hinweis-Schild oder eine klarere Reihenfolge hilfreich. Insgesamt aber eine sehr gute Apotheke, die ich absolut weiterempfehlen kann!

Ich habe mir heute nach Onlinebestellung meine Ear Planes dort gekauft. Kein Hallo von der überheblichen Mitarbeiterin. Dann legte sie mir 2 Packungen hin, ich brauche aber nur eine. Fehler können passieren. Der Gesichtsausdruck hat alles gesagt. So eine arrogante Person unmöglich. Man sollte die Mitarbeiter auf Freundlichkeit Schulen. Wenn sie keine Lust auf den Beruf hat, soll sie wechseln.

Glaub die Kunden unfreundlichste Apotheke in ganz Rheinland Pfalz , hatte eine schwere Mandelentzündung die Medikamente hierzu bar bezahlt knappe 100€ , O-Ton vom Inhaber kommen sie einfach hierher und bringen sie das Rezept vom Arzt vorbei und wir erstatten ihnen ihr Geld , scheinbar wissen die mit Mitarbeiterinnen davon nichts reingarnichts . Das Beste zum Schluss man soll die Verpackungen mit bringen damit der barcode gescannt werden kann 🤦🏻🤣 Kassenbon und das ausgestellte Rezept reichten hier nicht aus .

Seit über sechs Jahren bin ich dort Kunde. Mittlerweile ist es jedoch sehr schwierig, die Medikamente auf meinem Rezept zu bekommen. Ich erhalte BTM, weshalb es verständlicherweise manchmal kompliziert sein kann. Aber alle vier Wochen neue Anforderungen zu stellen, um das Rezept einzulösen, ist einfach nicht akzeptabel. Zuerst sollte die PZN auf dem Rezept stehen (was wegen der Verfügbarkeit keine Option ist). Dann musste die genaue Bezeichnung angegeben werden (die seit Jahren auf dem Rezept steht – mittlerweile aber als falsch angesehen wird). Dann durfte kein normales Medikament mehr mit auf das Rezept, obwohl es in Kombination rechtlich erlaubt ist. Und es gab noch viele weitere wechselnde Anforderungen. Aufgrund dieser ständigen Änderungen seitens der Apotheke bin ich sogar in Verdacht geraten, BTM zu missbrauchen, da jedes zweite Rezept geändert werden musste. Ich erkläre immer wieder, dass ich nur zwei Hersteller vertrage und bevorzuge. Mein Arzt ist so freundlich und vermerkt dies auf dem Rezept. Dankenswerterweise habe ich dadurch ein "Aut-idem"-Kreuz. Doch mittlerweile ist es egal, ob mit oder ohne Kreuz – egal, welche Bezeichnung oder Stückzahl auf dem Rezept steht, bei jedem Besuch gibt es Diskussionen. Wirklich bei jedem. Gestern war das Maß dann voll, sodass ich mein Rezept wieder mitgenommen habe – nach 15 Minuten Telefonat und 30 Minuten Wartezeit vor Ort. Da ich durch die körperliche Abhängigkeit und meinen unmittelbar bevorstehenden Urlaub die Medikamente dringend benötigte, aber nur einen kleinen Teil erhalten sollte, habe ich nach Rücksprache mit meinem Arzt eine andere Apotheke aufgesucht. Dort dauerte es keine fünf Minuten – ich erhielt einen Abholschein, ohne Diskussionen oder Änderungswünsche. Keine vier Stunden später hatte ich die Medikamente in der Hand. Die andere Apotheke konnte das Rezept problemlos einlösen, während mir in meiner bisherigen Apotheke gesagt wurde, dass es so nicht umsetzbar oder einlösbar sei. Nach all den Jahren, trotz der immer hilfsbereiten Leitung, war das leider mein letzter Besuch. Schade. Doch eines muss noch gesagt werden: Bei jedem Besuch bekam ich eine andere Aussage von den Mitarbeitern. Und wenn dann noch patzige Antworten kommen mit dem Hinweis: "Wir sind verantwortlich und wollen nicht ins Gefängnis," dann ist das alles andere als kundenorientiert. So etwas habe ich noch nie erlebt. Diese negativen Erfahrungen überschatten all die guten Jahre. Trotzdem wünsche ich dem Ehepaar Tabacaru weiterhin alles Gute und viel Erfolg. Liebe Grüße Marcel Brunn