Regenbogen Apotheke

Die Vorbestellung von Medikamenten per App in Verbindung mit der Rezepteinreichung klappt gut und geht schnell. Die Kommunikation heute in der Apotheke war heute so la-la. Jedenfalls nur bedingt kundenorientiert. Naja, daher halt nur 2 Sterne.

Immer nett und freundlich, aber gefühlt immer etwas kühl/distanziert zum Kunden. Teuer. Oft unflexibel. Wie soll ich z.B. an eingeschweißten Handschuhen erahnen ob sie passen können.

Die Apotheke wirkt insgesamt freundlich, und ich wurde auch schon mehrfach kompetent beraten. Leider gibt es jedoch eine Mitarbeiterin, die Schwangerschaft und Stillzeit offenbar grundsätzlich als Ausschluss für fast alle Medikamente betrachtet. Beispiel: Während meiner Schwangerschaft erhielt ich nach Rücksprache mit einem anderen Mitarbeiter sichere Medikamente (darunter Paracetamol), die auch in den offiziellen Leitlinien als unbedenklich gelten. Am nächsten Tag wurde mein Partner von der genannten Mitarbeiterin beraten, die behauptete, es gäbe überhaupt keine sicheren Medikamente in der Schwangerschaft – selbst Paracetamol stufte sie als gefährlich ein. Das widerspricht der aktuellen Studienlage sowie den Empfehlungen der Fachgesellschaften (z. B. Embryotox, Deutsches Ärzteblatt). Vor wenigen Tagen habe ich entbunden. Wegen Nachwehen und dem Risiko eines Milchstaus wurde mir im Krankenhaus sowie von meiner Hebamme die Einnahme von Ibuprofen 600 mg bei Bedarf (alle 6 Stunden) ausdrücklich empfohlen. Ibuprofen gilt laut Embryotox und WHO in der Stillzeit als Mittel der Wahl, da nur sehr geringe Mengen in die Muttermilch übergehen und keine schädlichen Wirkungen beim Kind bekannt sind. Dennoch verweigerte dieselbe Mitarbeiterin die Abgabe mit der Begründung, das Medikament sei zu gefährlich fürs Baby. Es ist problematisch, wenn persönliche Einschätzungen von Mitarbeitern ärztliche Empfehlungen, Hebammenwissen und wissenschaftliche Erkenntnisse überlagern. Schwangere und Stillende haben Anspruch auf eine sachlich fundierte Beratung und eine realistische Risiko-Nutzen-Abwägung. Wir werden die Apotheke künftig meiden – schade, da nicht alle Mitarbeitenden so beraten. Für sensible Lebensphasen wie Schwangerschaft und Stillzeit ist jedoch Verlässlichkeit auf Basis medizinischer Fakten entscheidend.

Sehr nette Bedienung. Man wird gut informiert, wenn sich zum Beispiel Medikamente miteinander nicht vertragen. Es wird sich die Zeit für den Kunden genommen, die es braucht.

Sehr gut organisierte Apotheke. Geringe Wartezeiten - wichtige Medikamente auf Lager - Bestellungen zügig - Lieferungen möglich - persönliche Beratung über Neben - und Wechselwirkungen. Viele Grüße Marcel Puttkammer