Apotheke am Kaufland Wilhelmstrasse, Albert Grote e.K.

Habe gute Erfahrungen in der Apotheke bei mehreren Besuchen gemacht. Manche Kunden benehmen sich dort echt daneben.

Es wird der Service für Pflegehilfsmittel angeboten, aber niemand kennt sich aus, es herrscht immer Chaos und Aufregung und häufig muss man mehrmals den Weg machen bis endlich alles beisammen ist. Die Mitarbeiter betonen, dass sie ja schließlich mit diesem Service kein Geld verdienen können. Medikamente für privat Versicherte werden teurer verkauft als für gesetzlich Versicherte. Ein Privatrezept wurde trotz Bezahlung mit 0,- Euro ausgefüllt. Bei erneuter Rücksprache war der Fehler bereits aufgefallen, jedoch hat niemand mit mir Kontakt aufgenommen, um ggf. den Fehler zu bereinigen. Interne Stimmungen der Mitarbeiter untereinander werden nach außen getragen. Insgesamt eine Servicewüste!!!

In einem wirklichen Notfall reichte ein privates Faxrezept meiner Ärztin nicht aus, um mir das dringend notwendige Antibiotikum herauszugeben. Erst wurde mir das Abholen telefonisch zugesagt, dann -als ich das Medikament abholen wollte und eine Kopie des Rezeptes haben wollte- verweigerte man mir nachträglich die Herausgabe des Antibiotikums. Die Apothekerin beschwerte sich vor allen Kunden zudem noch bei mir, wie unfreundlich ich sei. Nur, weil ich lautstark auf meine Schmerzen und bei Nichtherausgabe des Antibiotikums auf akute Verschlimmerung hingewiesen habe, hat mir die Apothekerin das Medikament herausgegeben. Unabhängig wie die rechtlichen Grundlagen in diesem Fall zu betrachten sind, ist dies ein unmenschlicher Umgang. In einem Notfall, und dies war ein absoluter Notfall, lassen rechtliche Vorgaben auch immer Ausnahmen zu. Ich rate in diesem Zusammenhang zur Fortbildung.

Wir fühlen uns seit Jahren sehr gut aufgehoben. Telefonisch oder per App kann man Medikamente vorbestellen und dann einfach abholen. Wir hatten noch nie Probleme.

Nie wieder!!! Man wird als Kunde mit einem BtM Rezept, es handelt sich um Wichtiges Medikament, was eine Entzugssymptomatik auslöst!!! Im Stich gelassen. Ich habe ein chronisches Schmerzsymptom. Man bestellt als Dauerkunde früh das Medikament, soll es abends gegen 17/18 Uhr abholen. Wie ein Idiot steht man vor den Mitarbeitern, ergo: Können wir nicht rausgeben, die Fa. XY hat keinen Rabattvertrag mit der KK. Das Medikament der FA. XY dürfen wir nicht abgeben. Dieser Wirkstoff löst eine Entzugsproblematik aus!. Lieber Gott hilf mir. Unmenschlich. Diese Apotheke hat so versagt. Sie hätten den Arzt kontaktieren können, mit Rücksprache hätte man eine Lösung finden können. Ich als Pat. hätte telefonisch informiert werden können,müssen, dann hätte ich intervenieren können. Das interessiert diese Apotheke nicht. Sie lassen einen Kunden um 17/18 Uhr mit der Information "können wir nicht abgeben " antanzen. Das Medikament liegt an der Kasse, weil es ein anderer Hersteller ist!!! dürfen sie das nicht abgeben. Sie hätten mich anrufen müssen.... Ich habe starke gesundheitliche Probleme, bin auf das Medikament angewiesen, das interessiert sie nicht. Unmenschlich!!!! Ich bin nur ein Mensch, ein Kunde, ein Patient. Das Medikament liegt abholbereit an der Kasse, sie geben es nicht raus. Ich kann zusehen, wie ich den furchtbaren Zustand überstehe. Unglaublich inhuman. Da können die sich nicht rausreden. Das ist das Allerletzte. Liebe Mitmenschen, ich hoffe und bete für Alle, versucht gesund zu bleiben.