Kloster-Apotheke

Sehr guter Kundenservice. Bin seit Jahren schon Kunde in dieser Apotheke und ich wurde immer Gut beraten. Vielen lieben Dank!

Keine Ahnung was die Vorredner hatten. Kann ich jedenfalls nicht bestätigen. Die Mitarbeiter sind allesamt freundlich, hilfsbereit und unkompliziert, bei Fragen immer gut informiert.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Am Telefon wird man kaum ernst genommen es wirkt, als ob die Mitarbeiter keine Geduld oder Verständnis für die Anliegen der Kunden mitbringen. Man wird ständig unterbrochen, kaum dass man einen Satz zu Ende sprechen kann. Ich wollte ein Rezept vorbestellen, das bereits auf meiner Versichertenkarte gespeichert war mir wurde jedoch gesagt, ich müsse erst persönlich mit der Karte vorbeikommen, bevor überhaupt etwas bestellt werden könne. Das ist weder zeitgemäß noch kundenfreundlich. Ich habe mich als Patient weder gehört noch respektvoll behandelt gefühlt. So ein Umgang geht gar nicht, gerade bei sensiblen Themen wie Medikamenten. Ich kann diese Apotheke leider nicht weiterempfehlen.

Die Kloster-Apotheke hatte am Di. den 12.03. Notdienst. Anstatt uns zu helfen, wurden wir abgewiesen weil der Notdienstmitarbeiter lieber Fußball Champions League (Arsenal : Porto oder Barcelona : Neapel) schauen wollte. Das konnten Wir am im Hintergrund lautstark laufenden TV deutlich hören! Zum Glück gab es eine weitere Apotheke im Umkreis die uns helfen wollte und auch konnte. Die Sache ist für uns glimpflich ausgegangen, dennoch denken wir über eine Beschwerde bei der Landesapothekerkammer nach!

Freundliches und hilfsbereites Personal. Hatte mehrere Rezepte aus dem Ausland, die ich in Deutschland einlösen wollte. Man musste es mit dem Chef der Apotheke abklären und hat mich wie versprochen am darauffolgenden Vormittag telefonisch informiert, dass ich die Medikamente schon Nachmittags abholen kann.