Schwarzwald-Apotheke Königsfeld

Top Beratung, superfreundliches Personal und das meiste sofort verfügbar. Kann ich wirklich weiterempfehlen!

Sehr freundliche kompetente Beratung! Es gibt meinerseits nichts Auszusetzen!

Sehr bemüht und freundlich.. kann man immer wieder empfehlen..

Enttäuschender Umgang mit älteren Kundinnen – unprofessionell und respektlos. Meine Mutter wurde heute in der Schwarzwald-Apotheke Königsfeld leider wenig respektvoll behandelt. Bereits zu Beginn wurde sie von einer selbst älteren Mitarbeiterin in einem schroffen Ton darauf hingewiesen, dass sie den Zettel nicht brauche – „das stehe ja alles auf der Karte“. Freundlichkeit oder ein wertschätzender Umgang? Fehlanzeige. Besonders ärgerlich war, dass ihr dann gesagt wurde, das benötigte Medikament sei nicht vorrätig – obwohl ich fünf Minuten zuvor telefonisch mit der Apotheke gesprochen hatte, und mir dabei klar bestätigt wurde, dass das Medikament auf Lager sei. Erst auf mein ausdrückliches Nachhaken hin hat die Mitarbeiterin überhaupt noch einmal nachgeschaut – und siehe da: Es war doch vorhanden. Solche Erlebnisse hinterlassen einen sehr bitteren Eindruck – gerade in einer Apotheke, wo viele Menschen auf zuverlässige Informationen und einen freundlichen Umgang angewiesen sind. Umso unverständlicher, dass Herr Skopek, der bereits die Filiale in Niedereschach geschlossen hat, offenbar auch in Königsfeld keinen besonderen Wert auf Servicekultur legt.

Schade, dass die Eschach-Apotheke zum Jahresende vom Eigentümer geschlossen wurde, und auch nicht weitervermietet wird, um sich selbst vor Konkurrenz zu schützen. Wurde in den vergangenen Jahren nicht genug verdient, um auch der Gesellschaft gegenüber eine moralische Verpflichtung einzulösen?