Bernlapp Apotheke

Ich war nun des häufigeren vor Ort und habe jedes Mal freundliche und kompetente Apothekerinnen und Apotheker getroffen.

Bin gerade noch zum Ladenschluss 13 Uhr rein gehuscht und trotzdem freundlich bedient worden. Danke, hier komme gerne wieder.

Sehr freundlich und alle Fragen beantwortet

Meine Erfahrungen mit der Bernlapp Apotheke in Zähringen waren leider nicht so positiv, wie ich es mir erhofft hatte. Auch wenn die Apotheke gut gelegen und sauber ist, hatte ich bei meinen Besuchen immer wieder das Gefühl, dass das Personal nicht wirklich auf meine individuellen Anliegen eingegangen ist. Fragen zu Medikamenten oder gesundheitlichen Themen wurden meist knapp und wenig einfühlsam beantwortet, ohne genauer auf meine persönliche Situation einzugehen. Gerade in einer Apotheke wünsche ich mir eine Atmosphäre, in der man sich verstanden und ernst genommen fühlt – ein Ort, an dem Beratung und Betreuung an erster Stelle stehen. Dieses Gefühl ist bei mir hier leider nie entstanden. Stattdessen hatte ich oft den Eindruck, eher schnell abgefertigt zu werden, als dass man sich wirklich Zeit für meine Fragen oder Bedenken nimmt. Diese wiederholten Erfahrungen haben dazu geführt, dass ich mittlerweile lieber einige Kilometer weiter fahre oder laufe, um eine Apotheke aufzusuchen, in der ich mich besser aufgehoben fühle und wo individuelle Beratung wirklich gelebt wird. Für mich ist es wichtig, gerade in Gesundheitsfragen Vertrauen zu haben – und genau das konnte die Bernlapp Apotheke bei mir leider nicht aufbauen. Deshalb vergebe ich 3 von 5 Sternen: Die Grundversorgung stimmt, aber im Bereich der persönlichen Betreuung gibt es aus meiner Sicht deutlichen Verbesserungsbedarf. Hinweis: Diese Bewertung spiegelt ausschließlich meine persönliche Meinung wider und basiert auf meinen eigenen Erfahrungen. Sie ist nur in Bezug auf meinen Einzelfall zu werten und soll nicht verallgemeinert werden. Jeder Besuch kann unterschiedliche Erfahrungen mit sich bringen, und ich kann nicht ausschließen, dass andere Kunden/Besucher eine andere Meinung haben oder andere Erfahrungen gemacht haben. Und falls sich jemand wundert: Nein, mein Name hier ist nicht mein echter. Ich poste diese Rezension bewusst unter meinem Online-Pseudonym – nicht, weil ich etwas zu verstecken hätte, sondern weil ich beruflich in ganz anderen Bereichen unterwegs bin. Aber diese Bewertung entstand durch meine Erfahrungen und entspricht meinen Wahrnehmungen – egal unter welchem Namen.

Eine anständige, gut organisierte Apotheke mit freundlichem und hilfsbereitem Personal. Warum dann 3 Sterne? Ich durfte trotz einer an der Rabattaktion, an welcher die Apotheke teilnimmt, denn Vollpreis (+33%) zahlen - in der Apotheke selbst lagen auch keine Rabatt-Codes. Es ist üblich, diese automatisch dem Kunden anzubieten. Glücklicherweise ist es die erste Aktion dieser Art, und ich hoffe es bleibt die letzte.