Goldbach Apotheke

Immer super nett und bemühen sich immer, auch wenns gerade mal schwierig sein sollte. Kann ich nur empfehlen

Sehr enttäuschende Apotheke. Das Personal ist mehrfach durch schlechte Laune, hochnässiges Auftreten und unverschämten Umgang aufgefallen. Beratung wirkt eher genervt als hilfsbereit. Mehrfach wurden falsche Medikamente bestellt, obwohl klar kommuniziert wurde, was benötigt wird. Rückmeldungen erfolgen kaum oder gar nicht, stattdessen wird man erneut zum Arzt geschickt, um ein weiteres Rezept zu besorgen. Besonders ärgerlich: Es wird behauptet, als Kassenpatient bekäme man bestimmte Medikamente nicht – nach zwei zusätzlichen Arztbesuchen und einem weiteren Rezept wurde das ursprünglich benötigte Präparat dann doch problemlos bestellt. Das hinterlässt den Eindruck von Fehlinformation oder bewusster Irreführung. Hinzu kommt, dass kaum Medikamente vorrätig sind. In den meisten Fällen muss bestellt werden, was zusätzliche Wege und Zeit kostet. Ein reibungsloser Ablauf ist hier eher die Ausnahme als die Regel. Insgesamt eine Apotheke, die man – wenn möglich – meiden sollte. Vertrauen, Service und Verlässlichkeit sehen anders aus. Nachtrag: Beim Arzt habe ich kein zweites Kassenrezept, sondern nur ein Privatrezept erhalten. In der Apotheke habe ich daraufhin eine Klärung verlangt, da ich nicht einsehe, die Kosten selbst zu tragen. Die Chefin war zunächst unfreundlich, klärte die Sache dann immerhin korrekt. Ein männlicher Mitarbeiter (Halbglatze) mischte sich vorlaut ein und sagte mir, ich solle künftig in eine andere Apotheke gehen. Ein Umgangston, der Patienten abschreckt statt hilft. Insgesamt wirkt diese Apotheke unfreundlich, überheblich und wenig patientenorientiert.

Beste Apotheke am Ort. Irgendwie geht bei meinen E-Rezepten gerne was schief, aber der Service und die Freundlichkeit sind immer super. Vielen Dank dafür!

Immer freundliche Bedienung und sehr gute Beratung. Findet man nicht überall . Ich bin sehr zufrieden und kaufe dort schon lange alle meine Medikamente. Hätte eigentlich schon früher eine Rezession schreiben sollen, jetzt endlich mal gemacht 😊

Ich bin diese Woche zum zweiten Mal in dieser Apotheke gewesen, um rezeptfreie Medikamente zu kaufen. Leider kann ich den Eindruck vieler Vorredner absolut nicht teilen, von Herzlichkeit oder Nettigkeit ist hier in meiner Erfahrung keine Spur. Statt dessen starren alle Mitarbeiter an der Bedientheke in ihre Bildschirme und scheinen keinerlei Notiz von einem eintretenden Kunden zu nehmen, unabhängig davon, ob gerade ein Kunde dran ist oder nicht. Wenn sich dann mal ein Kopf hebt, wird man knapp gegrüßt, darf seinen Kaufwunsch äußern, wird nach der Packungsgröße gefragt, der Artikel auf die Theke gelegt und kassiert. Das war es dann auch schon. "Benötigen Sie eine Quittung" (ich bekam keine und wurde auch nicht gefragt) oder gar ein "Auf Wiedersehen, gute Besserung" kamen schon nicht mehr. Statt dessen wünschte ich der jungen Mitarbeiterin einen schönen Tag, was ebenfalls ohne Antwort verhallte. Da braucht sich wirklich niemand wundern, weshalb viele Menschen zu Online Apotheken wechseln - vermutlich gibt es da mehr Service für weniger Geld. Schade um den stationären Handel, aber Kundenfreundlichkeit ist eben auch ein wichtiger Aspekt zur Kundenbindung. Ich denke, es gibt in der Umgegend noch mehr Apotheken, diese hat mich heute das letzte Mal gesehen.