Rathaus-Apotheke im Semptpark

Noch nie so eine unfreundliche Mitarbeiterin erlebt! Ja an einem Sonntag zu arbeiten ist nicht sonderlich schön, aber dann such dir einen anderen Job. In Zukunft wird diese Apotheke gemieden!

Habe eine Handgelenksbandage gebraucht und wollte diese vor Ort kurz anprobieren, woraufhin die Mitarbeiterin mir mitteilte, Zitat:" Nein, das geht nicht, Sie müssen sie kaufen um die Bandage anprobieren zu können." Ich kaufte also für teuer Geld und stellte sofort fest, zu klein, funktioniert nicht. Nach ca. 2min. wollte ich die Bandage umtauschen und verlangte den Kaufpreis zurück. Die Antwort der Mitarbeiterin lautete (wieder zitiert): Kein Umtausch, aus hygienischen Gründen. WIE BITTE?!?, ich hatte die Bandage nur über dem Handgelenk und nicht in der Unterwäsche. Hab das Ding über ebay verkauft.🤯😠 Die nächste hab ich bei Amazon gekauft, umtauschen können und jetzt eine passende. Keine (sehr schmerzhafte) Sehnenscheidenentzündung mehr. Danke Amazon😂😁

Es wäre schön, wenn man ein Rezept mal direkt bekommen könnte Oder wenigstens, dass die Abholungstermine eingehalten würden. Wer viel Zeit hat, nichts dringend benötigt und gerne Auto fährt ist hier genau richtig.

Ich habe für mein Baby ein Rezept für ein Inhaliergerät erhalten. Die Mitarbeiterin meinte, dass man die Kostenübernahme mit der Krankenkasse klären muss und ich soll zu einer Apotheke gehen, die näher an meinem Wohnort liegt!Einfach nur unverschämt, wohne nur 6km entfernt!Bin dann in eine andere Apotheke, in der sich gleich gekümmert wurde und 2 Tage später konnten wir das Gerät abholen.

Zur Antwort der Apotheke: Einfach mal nachlesen im SGB V, Paragraph 31, Abs.3, Satz 4!!!!! Andere Apotheken des gleichen Inhabers in Erding können lesen, sind freundlich und gehen auf Kundenwünsche ein! Die derzeit fehlende Verfügbarkeit vieler Medikamente ist mir durchaus bewusst und war auch nicht Inhalt meiner Kritik!!!! Ich war das letzte Mal in dieser Apotheke! Auf meine Frage nach zuzahlungsfreien Medikamenten (die zur Kostenreduzierung durch einen Rahmenvertrag mit den Krankenkassen allen PatientInnen zur Verfügung stehen und immer wieder wechseln) wurde ich von einer Mitarbeiterin durch sachlich falsche Aussagen "belehrt", es ginge nicht, das sie zuzahlungsfreie Medikamente abgebe, ohne spezielle Vermerke auf dem Rezept - das ganze fand auf eine für mich unverschämte und arrogante Art und Weise statt. Die Dame meinte Anspielungen auf meinen Verdienst machen zu müssen und ich könne ja bei meiner Krankenkasse eine Zuzahlungsbefreiung beantragen. Mein Verdienst spielt hierbei keinerlei Rolle: es gibt Medikamente ohne Zuzahlung, weil die Krankenkasse mit ebendiesen Kosten einsparen! Alle anderen Apotheken sahen bisher kein Problem auf meine Bitte einzugehen - selbstverständlich die Medikamente soweit verfügbar waren! Schade, dass solche Mitarbeiterinnen die Kunden vergraulen - zum Glück gibt es andere Apotheken, in denen sich die Fachkräfte durch Kompetenz und Kundenorientierung auszeichnen!