Ihre Apotheke in Eschenau (apoforte oHG)

Ich komme oft hier um die Medizin zu abholen und die sind immer da, die Mitarbeiter sind nett und höflich. 👍🏾

Saubere und moderne Apotheke. Allerdings gabs mit der Abholung meines auf Rezept bestellten Medikaments Probleme. Die war angeblich dann doch schon an jemanden anderen heraus gegeben worden und dann scheinbar doch wieder nicht. Zum Schluss hab ich es trotzdem bekommen, weil mein Arzttermin am nächsten Morgen war. Schön aber wirkt etwas unorganisiert.

Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei dieser Apotheke. Natürlich gibt es auch mal Tage, wo es nicht so läuft. Aber über die Jahre betrachtet, wurde ich immer freundlich und kompetent behandelt. Bei einem Problem konnte wir durch ein Gespräch immer eine Lösung finden. Ich kann diese Apotheke nur empfehlen.

Die letzte Apotheke, gestern war mein Rezept nicht vorhanden und musste bestellt werden..kein Thema, hab's bezahlt und wollte es heute abholen. Heute 10 Uhr, 4 Apotheker anwesend, einer macht gerade Beratung,Der zweite lässt die Schlange stehen und verträumt Medikamente, der Dritte Autoschalter, der vierte schaut auf meine schon bezahlte Quittung und läuft vom Kühlraum zur Theke bestimmt 15 Minuten hin und her, immer wieder auf den PC geschaut, gemurmelt, ja es ist gekommen..dann wieder Kühlraum und zurück. Es war nicht das erste Mal daß hier so eine Schlamperei zugange ist.. und 15 Minuten stehen hier auf der Tagesordnung... Heute wars für mich wirklich das Letzte Mal..in Zukunft gehe ich wieder zur Rathaus Apotheke die haben Ordnung und da kennt sich jeder aus wo die Bestellung zu finden ist.. dort bist du spätestens nach 5 Minuten wieder draußen. Hier reicht ein Stern vollkommen, einen muss man ja geben.

Schlechter Kundenservice der Mitarbeiterin am heutigen Freitagvormittag! Gestern wurden laut Rezept HYLO-VISION Sine Augentropfen an der Ausgabe bestellt, die Apothekenmitarbeiterin gab ohne Kommentar das falsche, aber fast gleich aussehende und teurere Produkt HYLO-VISION Sine Gel, meiner Mutter, die das Rezept für mich vorlegte, mit. Zuhause stellte ich dann fest, dass es das falsche Produkt war. Also hat meine Mutter dass Produkt nochmal mit dem Originalrezept und dem richtigen Produkt, welches ich ihr für alle Fälle mitgegeben hatte, am heutigen Freitagvormittag in der Apotheke reklamiert. Die Aussage der MA war folgende: Na und, es gibt nur das mitgegeben Produkt! Als meine Mutter das richtige Produkt auf den Kassentisch stellte, kam dann die Aussage, das richtige Produkt wäre gerade nicht da, man müsste es erst bestellen! Was dann zur Abholung für den Nachmittag möglich war. Dann wurde der Kasseneindruck im Rezept geändert und es gab 6€ zurück. Eine Entschuldigung seitens der Mitarbeiterin leider Fehlanzeige. Fazit: In Zukunft wieder zur Apotheke im Zentrum, da ist sowas in den letzten 20 Jahren nicht vorgekommen.