Bahnhof Apotheke

Der Service ist gut. Das Personal ist hilfsbereit. Ich empfehle es.

Am 11.6.25 gegen 21 Uhr suchte mein Mann die Apotheke im Notdienst auf, um Aufsätze für einen Insulinpen zu kaufen. Statt den einfachen Verkauf zügig abzuwickeln, wurde er vom Apotheker rund 10 Minuten lang herabwürdigend behandelt. Dessen Begründung, dies gehöre nicht zum Notdienst, mag nachvollziehbar sein - die unnötige Diskussion und gehässige Art jedoch nicht. Es wäre in der Zeit problemlos möglich gewesen, ihm zu helfen, zumal er aufgrund seiner Arbeitszeiten keine andere Möglichkeit hatte. Ein respektvoller Umgang sollte selbst in stressigen Situationen selbstverständlich sein - besonders in einer Position, die Vertrauen erfordert. Schade, dass hier weder Empathie noch Effizienz gezeigt wurden.

Unverständliche Ablehnung trotz dringendem Bedarf (Diabetes-Zubehör) Ich bin auf den *Spritzaufsatz für mein Pen-System* angewiesen und nutzte den Notdienst dieser Apotheke. Trotz klarem Bedarf wurde mir die Ausgabe mit der Begründung verweigert, es handele sich „um kein Notfall-Medikament“. Dass ein **funktionskritisches Diabetes-Zubehör** (ohne das die Medikamentengabe unmöglich ist!) als „nicht dringend“ eingestuft wird, ist fachlich fragwürdig. Noch befremdlicher: Sobald der Name *Mounjaro* fiel, schien der Apotheker pauschal von einem „Nicht-Notfall“ auszugehen – ohne weitere Nachfrage zu meiner konkreten Situation. Notdienst sollte **Hilfe bieten**, nicht nach willkürlichen Kriterien verweigern. Schade, dass hier weder Empathie noch diabetologische Grundkenntnisse erkennbar waren.

Sehr gut alle Angestellten ist freundlich. Man wird gut beraten.

Nett, kompetent und nimmt sich zeit für beratung.