Bären-Apotheke

Zentral gelegen Apotheke mit einem großen Sortiment und freundlichen und fachlichen gutem Personal.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende.

Während des Notdienstes in der Nacht geklingelt und einen sehr miesgelaunten Apotheker am Telefon gehabt. Diesen informiert, dass man ein 7 Monate altes Baby mit knapp 40 Grad Fieber Zuhause hat und dringend IBUPROFEN/Nurofen-Zäpfchen passend für über 9kg bräuchte. Er kam 15 Minuten später mit dem Auto angefahren und hat ohne noch einmal nachzufragen ein Päckchen durch die Luke geschoben. Nachdem man nochmal gefragt hat ob das auch zu den 9kg passt, meinte er nur "Ja, das fängt bei 5kg an!". Zuhause angekommen hatte man Paracetamol-Zäpfchen mit 75mg - also sowohl das falsche Medikament, als auch die falsche Dosierung! Sowas kann man richtig gut gebrauchen mitten in der Nacht mit einem vor Fieber schreienden Baby... Unprofessionell und menschlich sehr unschön.

Ich war heute in dieser Apotheke und leider sehr enttäuscht. Eine Beratung fand so gut wie gar nicht statt. Ich hatte nach einer bestimmten Creme gefragt, doch anstatt mir bei der Suche oder einer möglichen Alternative zu helfen, wurde ich lediglich auf ein Regal verwiesen: "Da können Sie schauen." Keine Empfehlung, keine Hilfestellung, keine Kompetenz. Für eine Apotheke erwarte ich deutlich mehr Fachkenntnis und Kundenservice.

Waren dort um Tabletten für unsere Hunde zu kaufen, die uns ausgegangen waren. Leider war es nicht vorrätig, und es wurde auch nicht gefragt ob man es bestellen sollteoder was man machen könnte. Der Service kam mir recht pampig vor und die Aussage "da müssen sie zum Tierarzt" war auch völlig unnötig. 2 Straßen weiter zur nächsten Apotheke und alles kein Problem. Sehr schade aber wenn man so mit der Kundschaft umgeht muss man sich nicht wundern, das Leute nicht mehr kommen.