Königswald-Apotheke

Ich kann manche Bewertungen nicht nachvollziehen. Ja manchmal muss man etwas wiederholen, aber uns wurde bisher immer alles bestellt oder genau das gegeben, was wir brauchten. Also wir sind hier schon länger Kunden und zufrieden.

Diese Apotheke werde ich nicht wieder aufsuchen aufgrund folgender Vorfälle: 1. Ich benötigte für mein Baby ein Fiebermittel. Ich gab das Alter und das Gewicht an - erhielt daraufhin Paracetamol Zäpfchen 75 mg, die in unserem Fall viel zu niedrig dosiert sind. Auf mehrfache Nachfrage versicherte mir die Dame, dass der Wirkstoff ausreichend dosiert sei. Zum Glück habe ich zuhause noch einmal unseren Kinderarzt angerufen - die richtige Dosierung wären 125 mg gewesen. 2. Meine Ärztin verschreibt mir ein Medikament. Ich erhalte gleich drei Rezepte, weil so wenige Tabletten in einer Packung sind. Die Dame in der Apotheke scannt meine drei Rezepte ein und legt 9 Packungen des Medikaments auf den Tresen - 6 Packungen zu viel! Als ich nachfrage versichert sie mir, dass meine Ärztin mir 9 Packungen aufgeschrieben hat - ich bat sie noch einmal auf das Rezept zu schauen und siehe da: nur drei Packungen. Die Dame wollte mir also dreimal so viele Tabletten von einem verschreibungspflichtigen, hochdosierten Medikament aushändigen. Das halte ich für fahrlässig! 3. Ich gehe in die Apotheke und möchte ein Medikament mit Vitamin C und Zink - da ich bereits gute Erfahrungen mit einem Hersteller habe (Preis 7,50 Euro), bitte ich darum dieses Produkt zu bestellen. Die Dame bietet mir daraufhin 5 Alternativen, die alle deutlich teurer sind (teilweise bis zu 50 Euro), bevor sie einlenkt und das von mir gewünschte Produkt bestellt. Wenn ich genau weiss, welches Produkt ich möchte, möchte ich nicht erst ein Verkaufsgespräch führen und diskutieren müssen!

Schlechter Service, schlechte Beratung. Wechselndes Personal, die zum Teil gebrochen deutsch sprechen und das Anliegen was man hat nicht wirklich verstehen. Entweder aus sprachlichen Missverständnis oder wirklich fehlender Fachkenntnis werden einen andere Produkte angeboten. Will man diese Produkte wieder umtauschen oder zurückgeben gibt es eine große und ewige Diskussion, dass die Produkte vom Untausch ausgeschlossen seien, siehe Kassenbon. Fazit: Wenn man nicht genau weiß was man braucht, lieber zu einer anderen Apotheke gehen.

Ich brauchte dringend ein stärkeres Hustenmittel und habe genannt, welches ich aktuell benutze. Die Frau an der Kasse gab mir daraufhin ein anderes Produkt. Als ich es ein paar Mal ausprobiert hatte, habe ich mich gewundert, warum sich mein Husten nun gar nicht mehr besserte, bis ich mit entsetzen feststellen musste, dass mir ein Homöopathisches Mittel gegeben wurde. Ich frage nach einem stärkeren Mittel, weil ich schlimmen Reizhusten habe und bekomme ein Mittel mit wissenschaftlich erwiesenermaßen keiner Wirkung??? Das kann absolut nicht wahr sein. Das ist absolut fahrlässig gegenüber meiner Gesundheit, diese Apotheke werde ich nie wieder aufsuchen und kann jedem nur ans Herz legen dasselbe zu tun.

Ich war in dieser Apotheke einkaufen, weil ich ein ganz bestimmtes Produkt benötigte. Um sicherzugehen, habe ich mich extra beraten lassen und mehrfach nachgefragt, ob es auch wirklich das richtige sei. Jedes Mal wurde mir versichert, dass es das passende Produkt sei. Darauf habe ich vertraut und es gekauft. Zu Hause stellte ich jedoch fest, dass ich falsch beraten wurde und es ausdrücklich nicht das war, was ich brauchte. Am nächsten Tag ging ich zur Apotheke, um den Fehler zu reklamieren. Mir ist bewusst, dass Medikamente normalerweise vom Umtausch ausgeschlossen sind. Aber hier lag eine klare Fehlberatung vor – genau dafür geht man ja eigentlich in eine Apotheke. Statt Verständnis oder zumindest einer Entschuldigung bekam ich jedoch nur die unfreundliche Aussage, ich solle auf meinen Kassenbon schauen, dort stehe schließlich, dass ein Umtausch nicht möglich sei. Weder Einsicht noch Kulanz – das fand ich sehr enttäuschend. Zusätzlich wirkt das Personal häufig überfordert, es gibt ständig neue Mitarbeiter, die offen zugeben, dass sie sich nicht auskennen, weil sie erst wenige Tage dort arbeiten. Fazit: In diese Apotheke werde ich nicht mehr gehen. Wenn man hier trotz Nachfrage falsche Produkte verkauft bekommt und es dann keinerlei Entgegenkommen gibt, ist man im Internet besser aufgehoben.