Westfalia Apotheke

Ich war gestern in der Apotheke und der Service war einwandfrei. Ich bin freundlich bedient worden und ich wurde sehr gut beraten. Es wurde mir nicht einfach etwas verkauft, sondern es würde sich richtig erkundigt nach meinen Symptomen und welche Medikamente ich nehme. Ich konnte mit Karte zahlen und habe Bonbons mitbekommen. Hier sind ja einige extrem negative Bewertungen, die ich total nicht nachvollziehen kann. Ich kann die Apotheke nur empfehlen.

Ich möchte heute ein dickes Lob an die Apotheke von Frau Hildebrandt aussprechen. Seit den 1990 Jahren bin ich schon Kunde damals war es noch die Mutter der jetzigen Inhaberin.Mein Mann und ich fühlen uns immer sehr gut beraten.Man kann Frau Hildebrandt oder ihre Mitarbeiter immer bei einem Problem ansprechen.So eine intensive U freundliche Beratung ist selten. Wo ist das Problem wenn mal ein Medikament nicht vorrätig ist? Es wird bestellt U schnell besorgt.Danke für die gute Betreuung. Barbara u Wolfgang P.

Mein Kind hatte über Nacht( vom 28.04-29.04.2023) ein geschwollenes Auge. Diese Apotheke hat zu dem besagten Zeitpunkt die Notdienst-Bereitschaft. Ich muss als aller erstens wirklich sagen, dass ich noch nie so eine schlecht gelaunte, total unfreundliche und total Inkompetente Apothekerin gesehen habe. In meiner Verzweiflung in der Nacht suchte ich eine Apotheke. Wie gesagt hatte meine kleine Tochter (7 Jahre alt) ein geschwollenes Auge. Ich bin 8 Km bis zu dieser Apotheke gefahren um Rat und natürlich als Erstbehandlung ein Medikament nach Empfehlungen zu erwerben. Jedoch hat es enorm lange gedauert bis mir die Tür aufgemacht worden ist. Folglich vermute ich, dass die Dame am schlafen war und ich sie aus dem Schlaf geweckt habe. So sah Sie auf jeden fall aus. Ich wurde noch nicht mal richtig begrüßt. Ich habe ihr meine Misere erklärt und gehofft eine Expertise zu erhalten. Daraufhin war ihre Empfehlung dass ich nichts machen kann und ich doch morgen früh zum Arzt gehen sollen. Jedoch habe ich Sie darauf aufmerksam gemacht, dass morgen Samstag ist und kein Arzt auf hat. Eine Panik hatte mich gepackt, worauf ich gefragt habe ob ich ins Krankenhaus mit meiner Tochter gehen soll??? Ich war bis zu diesem Zeitpunkt sehr höflich und habe mir ihre Allüren über mich ergehen lassen um wirklich eine professionelle Meinung einzuholen. Ich wurde kläglich enttäuscht und emotional sehr unsicher. Sie hat mich nicht gefragt welche Symptome meine Tochter hat, wie zum Beispiel Fieber oder Eiter im Auge.In diesem Zusammenhang wurde ich skeptisch. Jede Frage die ich gestellt habe, wurde patzig und total unprofessional beantwortet. Am Ende hat Sie mir eine Salbe empfohlen die fast 15 € gekostet hat. Es wurde noch nicht mal eine Anwendungsempfehlung ausgesprochen. Ich habe selbstverständlich in der Not die Salbe erworben und sie gefragt wie die Anwendung richtig auszuführen ist. Daraufhin wieder eine sehr unverschämte Art und eine patzige Antwort später, konnte ich mich nicht mehr zurück halten und habe Sie mit ruhiger Stimme gefragt warum sie solch eine Attitüde hat und mich total unsicher macht. Ich habe mich ins Auto gesetzt und habe sofort die nächste Not-Apotheke aufgesucht. Ein sehr professionell ausgebildeter Herr hat mir innerhalb weniger Sekunden nach dem klingen die Tür aufgemacht. Dieser war mit seiner ruhigen Stimme genau was ich mir als verzweifelt Vater in der Nacht von einer Apotheke vorgestellt habe. Als erstens wurden Symptome nachgefragt, anschließend wurden mir Augentropfen für Kinder empfohlen (Kostenpunkt 6€) Das Geld ist mir wirklich egal, aber ich wollte das nur mal zum Vergleich erwähnen. Nach dem Kauf der Augentropfen, hatte ich mich bei ihm so aufgehoben gefühlt, dass ich Ihm den vorherigen Vorfall in einer Kurzform erzählt habe und eine Salbe erworben habe laut Empfehlungen dieser Inkompetenten Dame. Der Herr hat mir davon abgeraten und mir nochmals ausdrücklich die Tropfen empfohlen (auch hinsichtlich der Auftragungsschwierichkeit der Salbe ins Auge bei Kindern , die keine anderen Symptome haben). Gottseidank bin ich noch mal zu einer anderen Apotheke gefahren. Nie wieder in die Nähe dieser Apotheke……. Ich bin so sehr enttäuscht, dass ich um 5 Uhr morgens eine Rezension schreibe und jeden davor warnen will. Die Apotheke würde ich als nicht vertrauenswürdig deklarieren. Jetzt verstehe ich warum diese Apotheke eine schlechte Bewertung hat.

Ich war am Wochenende zum ersten und leider auch letzten Mal in dieser Apotheke. Ich bin im 3. Trimester schwanger und wollte mir was Gutes mit einem Fußbad o.ä. gegen müde Beine und Füße tun. Leider hatte ich dann ein sehr unangenehmes „Beratungsgespräch“ mit einer Mitarbeiterin, die mal eben meinte durch meine weite Jeans und mein Sweatshirt ein Lipödem diagnostizieren zu müssen (sie hätte „das ja auch“) und dann mehrfach zu betonen, dass bis auf eine Kompressionsstrumpfhose (Socken würden nicht reichen und für eine Radler wären meine Beine nicht gemacht) nichts helfen würde. Ich war ziemlich sprachlos und wusste auch in dem Moment ehrlicherweise nicht, was ich darauf groß sagen soll. Diese „Diagnose“ trifft nicht zu und sowohl meine Ärztin als auch ich sind entsetzt über diese Kompetenzüberschreitung. In so einem fortgeschrittenen Stadium einer Schwangerschaft und bei den Temperaturen ist es absolut normal, dass man mal schwere Beine hat. Und Überraschung, ein Fußbad hat geholfen. Hier werde ich wohl nicht mehr hingehen.

Ich kann nur ein riesigen Dank aussprechen, was das gesamte Team angeht, bin beruflich viel unterwegs und habe keine Möglichkeit eine ärztliche Beratung ausser im Notdienst im Krankenhaus wahr zunehmen. Dank der kompetenten und netten lieben Menschen habe ich ein Medikament bekommen mit einer tollen Beratung und natürlich ein Arztbesuch wahr zunehmen, aber ging auch ohne durch fachkompetente Beratung. Vielen Dank und machen Sie so weiter...