Stein Apotheke

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Apotheke – und bin wirklich beeindruckt. Frau Serpil Karaca ist ein wahrer Herzensmensch. In der heutigen Zeit begegnet man nur noch selten Menschen, die ihren Beruf mit so viel Herz, Freundlichkeit und echter Menschlichkeit ausüben. Man fühlt sich sofort willkommen, ernst genommen und bestens beraten. Ihre warme Art vermittelt einem fast das Gefühl, als würde man von einem Familienmitglied betreut werden. Als ich sie nach ihrem Namen fragte, um eine Rezension zu schreiben, reagierte sie sogar so bescheiden und großzügig, dass sie meinte, ich müsse mir keine Umstände machen. Genau diese Haltung zeigt, wie außergewöhnlich sie ist. Vielen Dank für diese wunderbare Erfahrung. Frau Karaca verdient größten Respekt und Anerkennung.

Sehr sehr nette Mitarbeiter und alle sind sehr Hilfsbereit und Professionell ❤️❤️❤️❤️❤️ Immer wieder gerne, ich empfehle es mit guten Gewissen weiter. 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

Es ist Sonntag 6.4.25 - 4.20 uhr - hier aufgrund von MagenDarm meines 10 Monate alten Babys. Notdienst? 10 Minuten geschellt, keiner kam!

Notdienst wird hier klein geschrieben. War dort lichter waren an aber es war niemand da .Hab geklingelt, angerufen ging natürlich niemand dran ! Echt traurig! Gibt nicht umsonst die Notfallapotheken!

Sehr enttäuschend! Heute habe ich aufgrund einer Bronchitis-Diagnose meine Medikamente abgeholt, darunter auch einen Inhalator. Leider funktionierte der Inhalator kaum und nur gelegentlich. Als ich die Apotheke kontaktierte, um das Problem zu melden, wurde mir gesagt, dass sie um 18:10 Uhr schließen, obwohl im Internet die Öffnungszeiten bis 18:30 Uhr angegeben sind. Auf meine Frage, warum die Zeiten nicht übereinstimmen, erhielt ich lediglich die Antwort: „Manchmal machen wir das so.“ Ich erklärte, dass ich ohne den funktionierenden Inhalator nicht atmen kann und dringend einen Austausch benötige. Statt Unterstützung bekam ich jedoch die Empfehlung: „Reinigen Sie ihn, dann funktioniert er.“ Als ich darauf hinwies, dass ich dies bereits versucht habe und ein neues Gerät normalerweise nicht so schnell defekt ist, wurde mir sarkastisch und respektlos geantwortet: „Wenn Sie ihn mit 5 km Wasser waschen, funktioniert er nicht.“ (!) In den letzten Minuten vor Ladenschluss musste mein Vater mit dem Fahrrad losfahren, um den Austausch noch zu schaffen. Diese Situation war körperlich und emotional belastend. Morgen ist Weihnachten, und ich hattee keine Möglichkeit, bis Freitag zu warten – ohne funktionierenden Inhalator kann ich nicht atmen. Ich hatte keine überzogenen Forderungen, sondern wollte lediglich mein rechtmäßiges Gerät innerhalb der im Internet angegebenen Öffnungszeiten erhalten. Wenn ein Unternehmen im Gesundheitsbereich so mit Patienten umgeht, kann ich niemandem empfehlen, diese Apotheke aufzusuchen. Respekt, Verständnis und Professionalität sind hier offenbar nicht vorhanden. Dieser Vorfall hat mich sehr enttäuscht, und ich werde diese Apotheke nicht mehr besuchen. Ich hoffe, niemand muss in einer ähnlichen Situation so behandelt werden.