Center Apotheke am Kaufland

Sehr höfliches und kompetentes Personal. Berät im Interesse des Kunden

Am Samstagabend hat mein Freund in dieser Apotheke ein Medikament für mich abgeholt und dabei ganz konkret nachgefragt, ob darin tierische Bestandteile enthalten sind. Trotz dieser eindeutigen Frage wurde ihm versichert, dass das Präparat keine tierischen Inhaltsstoffe enthalte. Diese Auskunft war falsch: Das Medikament enthält Laktose und somit einen tierischen Bestandteil. Dieser Fehler ist aus meiner Sicht indiskutabel und hätte unter keinen Umständen passieren dürfen. Ich hatte am Samstag vor dem Zubettgehen bereits eine Dosis eingenommen und sollte das Präparat an den darauffolgenden Tagen durchgehend weiter einnehmen. Dadurch stand ich am Sonntag vor der Situation, nach einer Alternative suchen zu müssen und umständlicherweise eine Notdienstapotheke aufzusuchen. Wir haben uns auf die vermeintlich fachkundige Aussage der Apothekerin verlassen. Wäre mein Freund korrekt über die Inhaltsstoffe informiert worden, hätte er dieses Medikament niemals in meinem Namen gekauft. Gerade bei so klaren und sensiblen Rückfragen zu Inhaltsstoffen erwarte ich eine zuverlässige, überprüfte und fachlich korrekte Auskunft. Eine falsche Information dieser Art kann für Betroffene weitreichende Konsequenzen haben und ist in einer Apotheke nicht akzeptabel. Ich bin absolut empört.

Unsere Lieblingsapotheke! Sehr zentral und beim wöchentlichen Einkauf kann man den Rest gleich mit erledigen

An sich eine gute Apotheke bei der man gut beraten werden kann und alles findet, ABER: Einen der männlichen Mitarbeiter (so viele gibts dort nicht) sollte man meiden. Ich bin in diese Apotheke um ein verschriebenes Medikament für mich und zusätzlich für meine erkältete Frau und unsere Hausapotheke ein herkömmliches -freiverkäufliches- Erkältungsmedikament zu besorgen. Ich wurde von dem Herrn dann direkt sehr aufdringlich und unhöflich belehrt dass ich die beiden Medikamente nicht zusammen nehmen sollte (was ich ja auch nicht vor hatte). Die Aussage, dass es nur für meine Frau und unsere Hausapotheke ist hat ihn nicht wirklich interessiert. Statdessen hat er immer wieder die beiden Medikamente so erwähnt, dass jeder der Anwesenden mitbekommen hat was ich verschrieben bekommen habe (das geht niemanden etwas an!) Die Vorgehensweise dieses Mitarbeiters ist keine Aufklärung mehr sondern Bevormundung! Hausapotheke mit freiverkäuflichen Medikamenten auffüllen nicht möglich weil gleichzeitig falsches Rezept auf der Gesundheitskarte? Das ganze ist an absurdität nicht zu toppen.

Angenehme Atmosphäre in der Apotheke, neues Design im Raum. Freundliches Personal. Der Kunde wird sehr gut informiert zu Medikamenten und deren Anwendung und Wirkungsweise. Auch die "zentrale Lage" direkt am Supermarkt ist kundenfreundlich, auch was Parkplätze anbelangt.