Rochus Vital Apotheke im Globus Ludwigshafen

Die Packung für verkaufte Nadeln war gebrochen... Meine Frau hat zwei Nadeln benutzt, bevor sie plötzlich verstanden hat, dass gebrochenen Packung Unsicherheiten mit sich bringt. Wir sind zur Apotheke gegangen, um das Problem zu schildern. Apotheke hat dann zwei Optionen gehabt, entweder löst sie das Problem für uns oder wir lösen es selbst. Und die Mitarbeiter haben entschieden, dass der Kunder selbst schuld ist. Also, nun kaufen wir wieder eine neue Packung wegen der Fehler von dieser Apotheke.

Die Mitarbeiter sind bis auf wenige Ausnahmen stehts bemüht trotz fehlender Fachkenntnisse zu helfen. meistens hat man Fragen gerade zu alternativ Produkten und niemand weiß Bescheid oder kann Rat geben wurde mir wünschen dafür geschultes Personal anzustellen. Öfter mal Enttäuschend gewesen. trotzdem mag ich die Apotheke, da sie auch gute Öffnungszeiten hat, bis 21 Uhr wäre zwar besser aber vielleicht kommt das ja noch Globus hat ja auch bis 22 Uhr offen. Filiale sehr offen und schön. oft telefonisch schwer erreichbar. Früher war dies besser.

Ja, das Personal hat bestimmt die passende Ausbildung, sonst dürften sie dort nicht arbeiten. Aber Nein, sie setzen ihr Wissen für den Kunden nicht um, obwohl sie es müssten! Aktuell wurde mir ein Cannabis Präparat in der Apotheke übergeben. Einfach nur die kleine Flasche und tschüss. Keine Hinweise zur Lagerung, kein Hinweis auf die kurze Haltbarkeit (trennt sich wohl), kein Hinweis zur Einnahme. Dazu noch ein starkes Schmerzmittel Tilidin, kein Hinweis zu Wechselwirkungen. Dann noch ein teures Schmerzpflaster. Beim Abholen war es eine anderes Produkt. Auf Nachfrage "ich habe gleich was anderes bestellt da das andere nicht lieferbar war" - danke für den Hinweis... vielleicht mal vorab in Zukunft. Dann noch die Preise. "Sie müssen 15 Euro zuzahlen". Ok, klar. "Ne, sind 20 Euro". Bei der Abholung, "es sind doch insgesamt 25 Euro - das müssen sie nachzahlen (das bitte habe ich nicht vergessen zu zitieren...). Zum Glück habe ich eine Stammapotheke wo ich normalerweise hingehe. Die haben mir dann alles zur Lagerung, Wechselwirkungen usw. erklärt und auch gesagt, dass das eine Pflicht ist für eine Apotheke. Ich kann aus dieser Erfahrung die Rochus Vital Apotheke nicht empfehlen. Nachtrag: Die Apotheke hat auf meine Beschwerde reagiert und sich gemeldet. Die Mitarbeiterin hat sich für den verwirrenden Vorgang und die fehlende Beratung entschuldigt. Ich habe daher den einen Stern auf 3 erhöht. Vielleicht sind es ja beim nächsten Mal 5.

Die Dame an der Kasse war so unfassbar freundlich und einfühlsam! Ich habe mich so gut aufgehoben gefühlt und die Beratung war wirklich super. Ich würde jederzeit wieder kommen :)

Echt schön was sie hier draus gemacht haben. Vor dem Umbau hätte ich nie die volle Anzahl an Sterne gegeben. Sobald nämlich zwei Kunden mit Einkaufswagen in der Apotheke standen, stand man in der Tür oder draußen im Durchgangsbereich. Jetzt wurden die Kassen weiter nach hinten verlegt und die ganze Apotheke wirkt aufgeräumter und viel heller. Das Personal war bisher weiterhin immer sehr freundlich zu mir. Ich kann hier nichts gegen diese Apotheke sagen.