Paracelsus Apotheke

Ich weiß gar nicht was ihr alle habt mit euren negativen Einträgen. Seitdem die Apotheke unter einer neuen Leitung agiert finde ich es absolut super und empfehlenswert. Auch die Angestellten zeigen freude an der Arbeit und sind sehr zu vorkommend. Klasse finde ich unteranderem auch den bring Dienst ( von der Chefin selbst) wenn man selbst nicht in der Lage ist vor Ort zu kommen. Kann ich nur weiter empfehlen.

Normalerweise meide ich diese Apotheke, da ich in der Vergangenheit bereits mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht habe. Leider war ich in der Nacht von Samstag auf Sonntag, zwischen 3 und 4 Uhr morgens, auf eine Notdienstapotheke angewiesen, und ausgerechnet diese hatte an diesem Tag Dienst. Ich habe einen Fahrer dorthin geschickt, der mehrmals geklingelt hat. Das Licht war an, eine Tür im Innenbereich stand offen, es war eindeutig jemand vor Ort. Trotzdem hat niemand reagiert. Der Fahrer hat insgesamt 15 Minuten gewartet und es mehrfach erneut versucht, leider ohne Erfolg. Für eine Notdienstapotheke ist so ein Verhalten absolut untragbar. In einer medizinischen Notsituation erwarte ich, dass Hilfe verfügbar ist, genau dafür ist der Notdienst schließlich da. Wenn man nicht in der Lage oder nicht bereit ist, in einem Notfall zu reagieren, sollte man ernsthaft hinterfragen, ob man im richtigen Beruf arbeitet, insbesondere, wenn es um die Gesundheit und das Wohl anderer Menschen geht. Ich war am Ende gezwungen, mitten in der Nacht eine andere Apotheke zu finden, unter Stress und in einer ohnehin belastenden Situation. Das darf einfach nicht passieren.

Ich bin nun jahrelanger Kunde in der Paracelsus Apotheke und habe seit dem nicht mehr daran gedacht, meine Medikamente wo anders einzukaufen. Das Team ist sehr freundlich und motiviert den Menschen zu helfen. Vor allem die neue Inhaberin hat mich positiv überrascht. Diese zeichnet sich durch ihre professionelle Arbeitsweise aus, die sich aus ihrer freundlichen Art in der Kommunikation und ihrer fachlichen Kompetenz zusammensetzt. Somit ist man hier immer gut beraten und wird sowohl professionell als aber auch, was in vielen anderen Apotheken leider nicht mehr oft der Fall ist, mit einem netten Lächeln empfangen. Ich persönlich fühle mich hier top aufgehoben und habe in dieser Apotheke nichts auszusetzen. Ich werde gerne wiederkommen und freue mich schon auf den nächsten Besuch in der Paracelsus Apotheke.

Seit die neue Inhaberin die Apotheke übernommen hat, ist nichts mehr wie früher – und das leider im schlimmsten Sinne. Der Umgangston ist kalt, unfreundlich und herablassend. Man hat das Gefühl, man stört, wenn man als Kunde überhaupt den Laden betritt. Fachlich wirkt vieles unsicher – Nachfragen zu Medikamenten oder Wechselwirkungen wurden bei mir mit einem Schulterzucken oder patzigen Kommentaren abgetan. Besonders erschreckend: Ich bekam einmal ein falsches Präparat ausgehändigt, das nicht mit meinem Rezept übereinstimmte. Ein grober Fehler, der schlimme Folgen hätte haben können! Die Organisation scheint ebenfalls völlig überfordert zu sein – nichts ist vorrätig, Bestellungen dauern ewig, und auf Rückrufe wartet man vergeblich. Ich war jahrelang Kundin, aber nach mehreren schlechten Erfahrungen ist für mich jetzt endgültig Schluss. Diese Apotheke ist für mich nicht mehr tragbar – weder menschlich noch fachlich. 0 Sterne

Seit die Paracelsus Apotheke unter neuer Leitung steht, hat sich wirklich alles zum Positiven gewandelt! Man merkt sofort, dass hier frischer Wind weht – das gesamte Team ist freundlich, engagiert und hochkompetent. Besonders beeindruckend finde ich, wie viel Wert die Inhaberin auf den persönlichen Kontakt zu den Kunden legt. Man fühlt sich hier nicht wie eine Nummer, sondern wirklich ernst genommen und individuell beraten. Auch im Fall einer Reklamation wird absolut professionell und kundenorientiert reagiert – die Inhaberin kümmert sich persönlich und sorgt dafür, dass immer eine sehr zufriedenstellende Lösung für den Kunden gefunden wird. Dieses Maß an Kundenservice ist heute leider nicht mehr selbstverständlich – umso schöner, dass es hier so gelebt wird! Insgesamt eine Apotheke, der man voll vertrauen kann. Hier steht der Mensch im Mittelpunkt. Vielen Dank besonders an die Inhaberin und das gesamte Team – ich komme gerne wieder!