Helios-Apotheke

Sehr sehr schade. Ich habe ein Jahr lang dort bestellt ohne Probleme, seit 1-2 Monaten ist es ein Graus . Wenn ich es mir leisten könnte würde ich hier jedoch nicht bestellen. Den anderen Kommentaren nicht schwer zu entnehmen ist die grottige Kontaktaufnahme. Per Email? Wurde noch nie beantwortet (zumindest bei mir) Per Telefon? Ist wie pokern. An manchen Tagen habe ich 1 1/2 Stunden irgendwann so ziemlich ununterbrochen angerufen und habe nichts erreicht, an anderen Tagen ruft man 3-4 mal an dann geht jemand ans Telefon. Wenn ihr die finanziellen Mittel habt, lasst es sein hier zu bestellen.

Die Preise und der Kundenservice sind auch bei der 2. Bestellung fantastisch. Leider ist das Bestellungs dashboard defekt und vermittelt einem das Gefühl es stimmt etwas nicht mit der Bestellung. Per E-Mail gab es stets binnen 24 std eine Antwort-telefonisch erreichbar war bisher niemand.... Keine Sorge es funktioniert am Ende tadellos und ihr bekommt eine E-Mail über den Versand. Die sind wirklich bemüht und waren bei mir auch stets schnell. Bitte die It updaten... Das entspricht keineswegs eurem Service

Geht dort nichtmehr hin! Als ich ca. 50km gefahren bin, um mein Rezept einzulösen, sagte mir die ältere Dame das etwas fehlt. Ich zitiere mich „Gut, mein Fehler dann werde ich das holen und komme dann nochmal“. Sie lächelte und bejahte das. Ich fuhr nun ca. 50km zurück, holte meinen Durchschlag vom Rezept und fuhr nochmal ca. 50 km hin! Eine andere Dame empfängt mich (und jetzt kommt der Knaller) da sagt Sie mir gnadenlos ins Gesicht, ich zitiere „Ja gut aber Sie wissen schon heute geht das nichtmehr! Ich kann Ihnen das heute nichtmehr fertig machen“. Ich sagte: „Wie? Kann man da nichts machen? Schauen Sie auf meine Adresse, ich bin wirklich knapp 100km jetzt dafür gefahren!“ Kein Mitleid, keine Entschädigung, NICHTS! Also doch, sie hatte mir von der Rechnung 56 cent geschenkt. Sie erklärte mir alles und das ist ja okay und verständlich aber ich sagte Ihr das es darum geht, warum die Kollegin mich 100km fahren lässt! Sie wusste das ja, warum sagt mir keiner bescheid! Ich schaute die Kollegin an und Sie zuckte mit den Schultern und sagte nichts. Also absolute Frechheit!!!

Super Support & preislich völlig in Ordnung!!! Trotz feiertagsbedingter Verzögerung und mehrfacher Nachfragen per Mail meinerseits habe ich stets innerhalb 24h eine ausführliche und freundliche Antwort erhalten. Nach meiner letzten Mail wurde ich angerufen und über den Versand informiert. ALLES PRIMA! Anrufen ist doch in vielen Fällen nicht nötig. Eine Mail kann beantwortet werden, sobald die Kapazität dafür da ist. Wenn dort täglich 8h+ das Telefon klingelt, LEUTE Überlegt bitte Mal ob das sein muss. Helios Apotheke, gerne wieder

Bisher sehr zufrieden. Aber der Kontakt wurde immer schwieriger. Mein 1. Rezept war nicht vorrätig, habe mir den Bestand schicken lassen, als ich letzte Woche angerufen habe. Bin dann gleich zum Arzt und habe mein Rezept ändern lassen, knapp eine Woche später kommt eine Mail, dass es auch nicht vorrätig ist. Kontakt gibt es keinen, mein Arzt geht ab Montag in Urlaub für 3 Wochen. Einfach toll. Auf E-Mails wird, wenn auch nur sporadisch ohne wirklichen zusammen hang geantwortet.