Achat Apotheke im EKZ

Ich brauchte dringend Medikamente und habe bei Google nachgeschaut, ob die Apotheke geöffnet war, aber das war sie nicht.

Die Achat-Apotheke im EKZ macht wirklich einen rundum positiven Eindruck. Groß, hell und modern eingerichtet wirkt sie angenehm einladend und übersichtlich – genau so, wie man sich eine zeitgemäße Apotheke wünscht. Man bekommt hier schnell den Eindruck, dass alles gut organisiert ist und professionell abläuft, ohne dabei kühl oder unpersönlich zu wirken. In der Regel sind die Wartezeiten angenehm kurz, auch wenn es durch die Lage im Einkaufszentrum natürlich hin und wieder etwas voller werden kann – besonders wenn die Omas und Opas nach ihrer Shoppingtour noch schnell ihre Pillen einsammeln. Aber selbst wenn man mal ein paar Minuten warten muss, bleibt die Stimmung entspannt und man fühlt sich nicht wie in einer hektischen Abfertigungsstation. Das Personal ist durchweg kompetent, freundlich und hilfsbereit. Fragen werden geduldig beantwortet, Tipps verständlich erklärt und man hat einfach das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Eine Apotheke, bei der man gerne hingeht – auch wenn man natürlich trotzdem froh ist, gesund zu sein. Klare 5 Sterne und eine absolute Empfehlung!

Ich habe Online ein Rezept bestellt und wurde per E-Mail informiert das dass Medikament um 15:00 Uhr abgeholt werden kann. Vor Ort zu genannter Zeit hieß es dann das es 16:00 Uhr wird. Sorry aber da hätte man nochmal eine Mail schreiben können. Hauptsache wieder Sprit und Zeit geklaut. Meine Familie und ich werden diese Apotheke in Zukunft meiden. EDIT: (Antwort von Eigentümer) Sehr geehrter, "wer auch immer", wenn Sie ein Medikament online bestellen, so erhalten Sie grundsätzlich die Nachricht, weil dies so in den Einstellungen festgelegt ist, dass das Medikament ab 16:00 Uhr abholbereit ist. Daher kann ich Ihren Vorwurf in keiner Weise nachvollziehen. Samstags wird dazu noch darauf hingewiesen, erst ab 17:00 zu kommen, da die Lieferanten nicht zu den üblichen Zeiten kommen Also mit "wer auch immer" lass ich mich hier nicht betiteln, das zum einen. Zum anderen, ich hab noch die Mails und kann es Belegen, erzählen Sie mir dann nicht wie irgendwas eingestellt ist, es bleibt Ihr Fehler nicht meiner. Ich hab noch nicht einmal davon angefangen das man jemanden in einer Apotheke an den Tresen stellt der nicht mal komplett der deutschen Sprache mächtig ist, nicht versteht welches Medikament man haben möchte und wenn’s ums bezahlen geht, dann nicht mal richtig das Rückgeld raus gibt. Und da stelle ich nicht die Kompetenzen des Mitarbeiters in Frage, sondern Ihre als Apothekenbetreiber. Sie können mich jetzt weiter von der Seite anmachen. Die Leute werden Ihr eigenes Urteil bilden. Guten Tag. EDIT die zweite: (Antwort von Eigentümer) Sie haben vollkommen Recht, eine Genderneutrale Ansprache käme der Tatsache näher, wenn man sich hinter einem solchen Pseudonym verstecken muss. Eine rassistische Beurteilung meiner Angestellten verbitte ich mir strickt. Sie können mir gerne Ihre Belege vorbei bringen, damit ich der Kollegin, die Ihre Bestellung bearbeitet hat, Ihren Fehler aufzeigen kann, damit Ihr ein solcher nicht mehr passiert. Was die deutsche Sprache angeht, wäre ich an Ihrer Stelle übrigens zurückhaltender. Die Summe an grammatikalischen Fehlern zeigt auch bei Ihnen erhebliche Defizite auf. Ich habe lange überlegt ob ich darauf Antworten soll, weil ich mich mit solchen Personen wie Ihnen eigentlich gar nicht mehr beschäftigen will, da mir meine Nerven für sowas einfach zu wertvoll geworden sind. Aber was soll’s. Es tut mir wirklich leid das ich im Internet meine Anonymität sichere und nicht jeder weiß wer ich bin. Denn das Internet vergisst niemals! Es ist schon ein hartes Urteil mich als Rassist hinzustellen, ohne zu wissen ob ich vielleicht nicht selbst eine Person mit Ausländischen Hintergrund bin. Mir ist es wirklich egal wo wer herkommt und welche Traditionen wer verfolgt. Aber wenn ich in ein anderes Land gehe dann muss ich auch deren Sprache beherrschen um kommunizieren zu können, aber über sowas wird sich hierzulande ja keine Gedanken gemacht und man Verurteilt mich gleich wieder als Ausländerfeind. Denn ich bin einfach der Meinung das das miteinander Sprechen und gegenseitige verstehen das A und O der Zivilisierten Welt ist. Und selbst wenn ich nur in einem anderen Land Urlaub mache schreibe ich mir wichtige Sätze, Wörter und Grußformeln auf und lerne sie vor Reiseantritt so gut es geht auswendig, nur soviel dazu. Es ist Ihre Aufgabe als Arbeitgeber das Personal zu 100% zu Schulen und wenn es mit der Sprache nicht klappt den betreffenden Mitarbeiter zu fördern. Und hier stelle ich auch noch Ihre Fürsorgepflicht in Frage. Vielleicht sollte ich mal den Apothekenverband und die IHK darauf aufmerksam machen. Das betreffende Dokument hänge ich jetzt als Bild an, nur das Sie Ihren Frieden haben. UND was die deutsche Sprache angeht ich weiß das ich nicht perfekt bin aber jeder der das liest weiß auch was gemeint ist und versteht jedes Wort, da muss man nicht mit dem Rotstift wedeln und die Grammatikfalle rausholen. Vielleicht sollten Sie mal Ihr derbes Schubladendenken ausmisten und selbst mal auf eine Schulung gehen was Kundenbetreuung und Konfliktlösung angeht. So jedenfalls nicht! Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Groß und gut sichtbar, bewirbt sich die Apotheke damit, dass man hier Zusatzqualifikationen in Punkto Tiergesundheit hat. Leider ist Papier sehr geduldig, wie man als Kunde feststellen muss. Ich wollte ein frei verkäufliches Medikament haben/bestellen, leider ohne Erfolg. Die Angestellte hat sich schlichtweg einfach geweigert und darauf verwiesen, dass es ja Tierärzte gibt. Die 2 Sterne hat es dafür gegeben, dass ich nicht noch weiter mit Weisheiten belehrt wurde.

Für eine Apotheke aussergewöhnliche Öffnungszeiten von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr! Guter Parkplatz und Lieferdienst, kundenorientierte Apotheke. Nettes kompetentes Personal, das sich Zeit nimmt nach Alternativen zu suchen, wenn etwas nicht lieferbar ist. Sie sind immer bestrebt eine Lösung zu finden. Ich gehe hier seit vielen Jahren hin. Haben Ende 2022 Impfungen durchgeführt.