Maar Apotheke

Immer freundlich immer gut immer top seit 28 Jahren Kunde

Schlechter Service , man wird nicht beachtet. Es war ein Kunde vor mir und ich musste ungelogen 20 Minuten warten bis ich bedient wurde obwohl ein zweiter Mitarbeiter im Hintergrund war .

Ja sehr nette ptas da drinnen!

Nicht zu empfehlen Würde mir stattdessen Gedanken machen wie mit dem Kunden umgegangen wird. Lest mal eure Rezession

Leider lässt die Freundlichkeit sehr zu wünschen übrig. Hatte nach einem Arzttermin schon in der Apotheke angerufen (ca 10 Uhr)mit der Bitte, eine Salbe vorzubereiten/ zu mischen. Habe alle Angaben telefonisch durchgegeben und daraufhin wurde mir gesagt, dass ich um 13 Uhr bitte in die Apotheke kommen soll,zwecks Abholung. Um 13 Uhr war ich dann wie aufgefordert dort und wurde von einer älteren Dame, Frau Kraemer beraten. Und dies leider sehr unfreundlich von Beginn an.Nachdem ich ihr mein Anliegen erklärte, ging sie zu jedem Kollegen fragen,wer dies telefonisch mit mir geklärt habe. Nach langem hin und her, war es eine Kollegin, wie Fr.Kraemer mir mitteilte. Schnippig sagte sie mir,dass die Salbe gemischt werden müsste, woraufhin ich zu ihr sagte, dass ich es wüsste und es auch angegeben habe beim Telefonat.(was auch nicht meine Aufgabe ist)Anstatt einer Entschuldigung,wurde ich angegangen, dass die Kollegin neu sei und dies nicht wissen konnte (womit ich keinsterweise Probleme habe, aber eine Entschuldigung ihrerseits jedoch dabei schon mittlerweile längst sehr angebracht gewesen wäre!Vor allem nach dem immernoch schnippigem Verhalten) jeder kann mal Fehler machen, aber dann wäre es vom Vorteil, wenn am Telefon die unerfahrene Kollegin einen erfahrenen Kollegen zur Hilfe mit dazu nimmt und nicht den Kunden das Gefühl geben soll, dass keinerlei Schuld ihrerseits besteht und dann noch zusätzlich den Kunden unfreundlich ,,beraten,, muss. Resultat: Zitat Frau Kraemer: Creme erst morgen ab 8 Uhr verfügbar, da der Fahrdienst auch heute Abend mal Feierabend haben dürfte. Diese Umwege hätte man sich ersparen können, zzgl dafür noch angegangen zu werden, finde ich wirklich sehr ärgerlich. Empathie wäre eindeutig vom Vorteil.