Elch Apotheke

Was zeichnet eine gute Apotheke aus? Sollte es nicht ein fachkundiger, kompetenter und freundlicher Service sein? Kann man nicht auch in einem Geschäft, in dem hauptsächlich Menschen mit gesundheitlichen Problemen kommen, vor allem Verständnis und Empathie erwarten? Mein heutiges Erlebnis in der Elch Apotheke war alles andere als erfreulich. Nachdem ich zwei Tage zuvor noch ein sehr nettes Telefonat mit einer Angestellten dieser Apotheke geführt habe, in dem ich Medikamente eines umfangreichen Privatrezeptes in Auftrag gegeben habe, bin ich voller Zuversicht, dass alles reibungslos und schnell erledigt werden kann, um 11:50 Uhr in die Elch Apotheke gegangen und bin auch gleich bedient worden. Ich sagte der Dame beim Überreichen des Rezeptes, dass die Medikamente bereits von mir telefonisch vorbestellt seien und ich auch in der Kundenkartei gespeichert bin. Was dann folgte, war alles andere als das, was ich von einem guten Service verstehe. Mit unsicherem Blick versuchte sie mindestens ein halbes Dutzend Mal über ihren Bildschirm und im Lager meine Medikamente zu finden. Es vergingen ca. 10 Minuten bis sie schließlich alle drei Medikamente gefunden hatte. Ich wollte natürlich Bescheid wissen, warum es so lange gedauert hatte. Ob es denn versäumt wurde, meine Vorbestellung zu bearbeiten und ich offensichtlich ganz umsonst meine Vorarbeit geleistet habe, um einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Ich bekam nur widersprüchliche Antworten von ihr, die sich allesamt wie Ausreden anhörten. Die Situation wurde aber auch noch durch eine Kollegin von ihr verschlimmert, die, anstatt zu deeskalieren, mir vorwarf, ich würde randalieren. Dabei bin ich nicht einmal laut geworden, sondern habe ganz sachlich einen Missstand angesprochen. Meine Argumente wurden von ihr aber mit den Worten, "das müssen wir jetzt nicht weiter erörtern" abgetan. Mit Ignoranz und mangelndem Service schafft man sich keine zufriedene Kunden. Und wo auch die Einsichtig fehlt, da gibt es auch keine Verbesserung.

Hier wird man immer sehr gut beraten. Alle sind sehr freundlich und im Notfall werden Medikamente sogar vorbeigebtacht.

In diese Apotheke gehe ich seit 20 Jahren zufrieden rein und wieder raus. Freundlich, gut organisiert und zuverlässig.

Ich schreibe mal über die erfahrung meiner frau. Sie ist derzeit hoch schwanger und stark erkältet. Auf der suche nach arznei, die ihr linderung verschafft, nahmen sich die beiden damen eine menge zeit und recherchierten welche möglichkeiten es gibt. Danke! Seit meiner kindheit sind wir dort kunde gewesen und das ist auch gut so.

Ich wurde super Beraten. Der Tipp mit dem Nasenspray gegen Allergien hat sofort geholfen gegen meine Triefnase .Ich bin begeistert. Heißt tatsächlich nicht umsonst fragen Sie Ihren Arzt oder APOTHEKER 😍🤩😘